DB37_T4241-2020：城镇残疾人日间照料托养服务规范.pdfVIP

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CCSA12

D日37

地、货七

山东省万标，比

DB37/T4241一2020

城镇残疾人日间照料托养服务规范

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2020一12一04发布2021一01一01实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4241一2020

目次

前言……H

1范围……1

2规范性引用文件……1

3术语和定义……1

4服务对象条件……1

5服务机构要求……2

5.1通用要求……2

5.2场所要求……2

5.3设施设备要求……2

5.4服务环境要求……3

5.5管理要求……3

6人员要求……3

6.1通用要求……3

6.2管理人员……4

6.3专业技术人员……4

6.4服务人员……4

7服务内容与要求……4

7.1生活照料和护理……4

7.2膳食服务……5

7.3康复训练……5

7.4心理支持……6

7.5文体娱乐……7

8服务流程……7

8.1服务申请……7

8.2入托评估……7

8.3签订协议……8

8.4制定服务方案……8

8.5提供服务……8

8.6退托办理……8

9应急响应……9

10服务评价与改进……9

10.1服务评价……9

01.2投诉处理……9

01.3服务改进……01

附录A(资料性)残疾人日间照料托养服务工作用表……n

DB37/T4241一2020

前言

本文件按照GBT/1.1一2020标《准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省残疾人联合会提出、归口并组织实施。

本文件起草单位:济南市历下区残疾人联合会、济南市残疾人联合会。

本文件主要起草人:冯雷、刘光顺、陈小虎、何力明、徐功钦、宋志涛、徐宏。

DB37/T4241一2020

城镇残疾人日间照料托养服务规范

范围

本文件规定了城镇残疾人日间照料托养服务的术语和定义、服务对象条件、托养服务机构要求、人

员要求、服务内容及要求、服务流程、服务评价与改进等。

本文件适用于城镇残疾人日间照料托养服务机构提供的服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本

文件。

GB/T01001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号