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电商运营工作总结

经过为期一年的运营，我部门基本顺利完成了企业下达的运营工

作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分认识到了资产经

营对于公司的长期发展具有的重要意义。

在过去的一年时间里，我们能够积极采取主动完成领导交办的工

作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都

得到了积极、有效的处理。

现在总结企业资产运营部门工作如下：

第一，积极参与学习活动，提高业务能力

我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作

经验，熟练掌握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，

日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习

业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候

努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也提高了工作效率。

第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务

这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。

我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，根据实际

情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。

对于缓解公司资金紧张压力，发挥了积极作用。

第三，工作中出现的问题

因为我企业的性质与历史原因，一部分海外业务处理遇到较多的

政策问题，一部分工作不能保证及时完成。

电商运营工作总结（二）

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光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到____软件公

司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学

校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣

欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝

运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部

门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这

两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

在学校开始，我们的学校就和企业合作，开办跨境电商课程，我

经过自己的努力加入到了其中学习，毕业后进入到了公司工作，虽然

我才毕业，但是却对自己的工作有了充分的了解。这让我进入公司后

少了磨合的时间，可以直接开始。

就这样一年的时间如雪花班融化，已经来到公司有一年时间了，

在很多人来说跨境电商很神秘，其实只要英语好，努力就能够做好工

作，就可以实现工作。因为我们跨境电商主要服务对象就是海外客

户，英语是最基础的语言，也是我们工作必须掌握的语言，以往我的

英语只能算作平平，没有多少出奇之处，但是经过了工作的洗礼反而

英语有了极大的进步，学习到了更多的知识。

因为工作中有时候会经过电话沟通在工作中练习了口语，同时有

时候又会与客户邮件沟通，当然邮件是国外主要的沟通方式，他们更

喜欢这样的沟通，对于工作中遇到的一些单词问题，我们可以很好的

掌握好工作的节奏，利用翻译软件就可以了，了解意思同时还要回

复，这时候考虑的就不是按照我们自己的习俗来回复，而是要我们按

照消费者的习俗来回复，因为中外文化的诧异不能轻易的按照我们的

习惯去做，而要按照客户的方式去回复，才能够得到客户的好感，在

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现在，竞争的就是客户的数量和质量，所以必须要考虑这些问题，不

能轻易的把自己的情感强加个客户。

由于能力突出，我每个月都能够卖出数千件产品，同时也收获了

大量客户的信任，让我有了基础，在之后的工作中与客户交流是我总

结工作经验，同时为了避免出现大问题，我只负责一个国家或者是一

个地区的商品销售，在工作前我会充分调查哦清楚这个国家和地区的

消费习惯和消费手段，把住脉，才能够让客户购买我们的产品，毕竟

不是客户求我们，所以必须要尊重客户。

同时为了更好的工作，我还在工作岗位上学习英语，已经过了英

语六级，正在为英语八级准备，同时也在学习其他语言，刺进我们跨

境电商首要掌握的技能就是交流如果连最基本的交流都做不到又如何

能够让更多的客户信赖，让更多的客户与我们合作呢？并且我们公司

也为我们学习提供了环境，这更有利于我们的工作。

在以后的工作中我会继续努力，只要做的好，够努力在未来我相

信还能够闯下一篇天地，刺进有很多客户还是非常欢迎我的，因为毕

竟我有了客户基础，在工作中也有更