口腔门诊客户满意度调查表 .pdf

口腔门诊客户满意度调查表

您好我是XX口腔客户服务主管XXX,感谢您选择了我们口腔，今天给您打电话主要

是想给您做一个满意度调查，看您对于我们的诊疗服务是否满意，您的建议是我们不断

前进的动力！耽误您大概一分钟时间

1、您对牙工匠口腔的内部环境是否满意？满分10分打几分？

2、您对我们的医生和整体的服务态度是否满意？满分10分打几分？

3、您对我们医生的治疗方案和技术是否满意？满分10分打几分？

4、您对我们的治疗后注意事项的说明和回访是否满意？满分10分打几分？

5、您对我的还有哪些意见或建议？

谢谢您的配合，您的满意是我们的追求，祝您生活愉快。

如果遇到不满意顾客，耐心的倾听顾客说完，并且详细记录，安抚顾客，遇到为解

决问题可以预约顾客到诊，团队协助顾客解决，遇到不能协调的顾客，及时上报店长,

做进一步处理。

要求每天上报当天的满意度调查结果，并进行统计汇总。