8第八章 电子商务运营管理.pptVIP

**/60第八章电子商务运营管理王学东教授国家精品课程——电子商务管理**/60第八章电子商务运营管理运营管理作为企业生存赢利的重要要素，它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看，能否找到适合企业发展需要的运营模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。无疑，电子商务的迅速发展，为现代企业运营管理提供了重要的机遇，同时也带来了巨大的变革。本章内容从电子商务运营管理的基本知识入手，重点介绍了电子商务内部运营模式和电子商务外部运营模式。本章主要内容本章重点电子商务运营管理的对象电子商务运营管理的关键成功因素电子商务内部运营模式电子商务分散网络化运营模式**/6012第八章电子商务运营管理电子商务运营管理概述电子商务内部运营模式3电子商务分散网络化运营模式**/60第八章电子商务运营管理第一节电子商务运营管理概述电子商务运营管理的对象电子商务运营管理的核心电子商务运营管理的关键成功因素**/60第八章电子商务运营管理第一节电子商务运营管理概述电子商务运营管理的对象运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程。运营系统运营系统则是上述变换过程得以实现的手段。从宏观来看运营过程从微观来看，电子商务运营管理就涉及企业开展电子商务活动的所有环节，包括企业借助运营系统所完成的业务流程中每一个细小的管理过程。**/60第八章电子商务运营管理第一节电子商务运营管理概述电子商务运营管理的核心电子商务运营管理构建完善的电子商务运营模式核心所谓电子商务运营模式就是使用Intranet和Internet技术，整合系统内部各构成要素，通过Extranet技术实现企业业务系统与合作伙伴、供应商和服务提供商的业务系统的互联集成形式。**/60第八章电子商务运营管理第一节电子商务运营管理概述电子商务运营管理的核心电子商务运营模式两大模块电子商务内部运营模式电子商务外部运营模式以企业环境为划分标准**/60第八章电子商务运营管理第一节电子商务运营管理概述电子商务运营管理的关键成功因素供应链管理1客户关系管理（CRM）2科学合理的库存管理33业务流程再造44电子化的人力资源管理5**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式客户关系管理（CRM）模式知识（信息）管理（KM）模式协同生产管理模式全球价值链（GVC）模式**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式客户关系管理（CRM）模式**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式知识（信息）管理（KM）模式**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式协同生产管理模式协同生产体系结构工艺计划和生产计划的集成电子商务生产子系统的建立及代理的应用Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式协同生产黑板体系结构协同生产体系结构**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式电子商务生产子系统控制图电子商务生产子系统的建立及代理的应用**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式工艺计划和生产计划的集成传统的工艺计划和生产计划活动是串联进行、相互独立的。这样的模式存在诸多弊端，使得车间人员难以接受，只能凭经验和直觉自行安排生产，造成车间计划混乱。为解决工艺计划和生产计划的集成问题，人们研究出非线性工艺计划方法、闭环工艺计划方法、分布式工艺计划方法等。在某些复杂的制造环境中，这三种方法并不能完全解决工艺计划和生产计划的集成问题。要真正克服上述工艺计划与生产计划的不足，就得从集成入手，在动态环境中实现工艺计划和生产计划。为此，采用黑板结构来协调生产计划和工艺计划活动，实现生产计划与工艺计划之间的有效集成。**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式软件结构图Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用**/60第八章电子商务运营管理第二节电子商务内部运营模式全球价值链（GVC）模式全球价值链模式*