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外贸团队管理制度

外贸团队管理制度

一．企业外贸部管理条例

1、组成人员：

老板盯目标

望远镜全面的看待市场和使命，要有前瞻性；

外贸部经理追过程求结果-

平面镜真实的看待自己，时刻检查自己的工作

外贸部业务员强有力地正确执行

显微镜把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！

共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入）

阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励

2、管理制度

为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人

员更好的成长，特制定如下条例：

一、绩效考核方法：

标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三

点每季度综合考核一次）

第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个

月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩

要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机

会；

有效利用阿里13个月要求如下：

A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二

次）。

B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产

品通过邮件达到最大价值化。

C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的

实力与信认感。

D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购

行为。

E：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。

考核：三个月中有三十个联系中msn或trademanager国外客

商。

工作态度及方法：勤奋、积极、热忱

第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

有效利用阿里46个月要求如下（考证自己前三个月的成

绩）

A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。

B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）

C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。

考核条件：

三个月内有6个以上客户要求寄样。

工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和

各部门配合交流畅通

第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）有效利用阿里7

-9个月要求如下

A：在后台订单栏目里记录每一笔订单

B：给每个已经合作的客户做服务

C：邀请高质量客户来华参观我们企业

D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求

E：请求过关系要好客户给公司推荐买家

F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共-产

品工作态度及方法：热忱、专业、创新

第四季度：有至少2个返单客户

有效利用阿里1012个月要求如下：

考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。

把过去一年中与现在的国外客户系统分类：

1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划

2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进

A类：寄过样品，并一直保持跟进B类：对网上产品询价比较仔

细与认真

C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价D类：不是对网

上产品询价只是对相关产品询价

3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地

区或各类买家行为工作态度及方法：激-情、创新、归纳总结

二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）：

基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发

放一次）+奖金（每年发放一次）

提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100

万）提成2%100万-500万（包括500万）提成2.5%,500万以上提

成4%和额不外奖金奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方

法综合而定,奖金额度不少于整年的工资。

三、外贸部作息时