群体与旅游消费行为.pdfVIP

群体与旅游消费行为一、群体概念及分类（一）群体的含义定义：

由两个或两个以上个人组成,为实现个人或整体目标而相互关联、相互作用的人

群。群体必须是具有以下一些特征的人群组合:1、群体是两个以上相互影响

的人组成的社会单位；2、群体中的成员之间具有某种依赖性;3、成员从相

互影响中获得满足。（二）群体的种类2、群体的种类1）首属群体与次属群

体作用规律首属群体：如果aname=baidusnap0/a一个人/B与

群体中其他人的相互作用是有规律的,对这个人来说,这些人就形成了首属群

体。次属群体：如果一个人/B与群体其他成员只是偶尔发生互动关系,

这些人的观点,态度对这个人来说也不是很重耍,那么这个群体对他来说就是次

属群体。2）正式群体与非正式群体群体形式正式群体的目标具体明确,

群体有较固定的角色。非正式群体则结构松驰,也没有明确的权力层次和群体目

的。如隔一段时间便聚会一次的几个好同学就属于非正式群体。3）隶属

群体和参照群体所属关系隶属群体：如果一个人/B是某些群体的成

员之一,这些群体对他来说就是隶属群体。如宗教组织的教友会,退役军官

协会等。参照群体：如果一个人/B在某些群体中不具备成员资格,但他

同意并接受这些群体的价值观念,态度和行为方式,那么,这些群体对他来讲就是

参照群体。二、与旅游消费者相关的群体1.家庭1）家庭成员的决策角色??

影响者：向其它家庭成员提供有关旅游目的地、旅游企业、旅游服务等方面信息

的家庭成员。??控制者：阻止有关旅游消费信息在家庭内部传播的家庭成员。

决策者：有权最后决定是否进行某种旅游消费的家庭成员。购买者：负责实际

购买的家庭成员。准备者：为旅游作各方面准备的家庭成员。最终消费者：即

发生实际消费行为的家庭成员。2、朋友朋友是典型的非正式群体,朋友

所构成的群体没有严格的组织结构和权力层次,但朋友之间对旅游消费行为的作

用则仅次于家庭。与他人建立友谊也是一个人/B成熟和独立的象征,标志

着他已走出家庭,进入社会,和朋友一起旅游度假已是很常见的现象。有些人参

加旅游团的目的就是结交朋友。3、正式的社会群体对旅游业来说，这些正式

的社会群体是极其重要的旅游消费市场。例如,宗教组织需要经常组织人到宗教

中心或圣地去朝谨；种族组织有可能组织成员到名胜古迹去访问；专业协会需要

组织学术研讨会或年会；各种体育或娱乐俱乐部更是经常向成员推荐各种旅游项

目,甚至资助某些活动。4、旅游团体旅游团体是一种特殊的,与旅行社的经营

活动直接相关的群体形式。旅游团体提供许多方便和好处主要表现在几个方面：

1计划性强,旅游团的活动日程事先经过旅行社的精心安排,选择了一个地区最

有价值的旅游景点,导游的帮助大大节省了活动的时间,所以,较好地解决了“在

有限时间内看什么”的问题。2旅游团有导游带领,导游在旅游者和陌生的环

境之间起到一个缓冲的作用,并负责处理语言和食、住、行、游、购、娱等各方

面有可能出现的麻烦和问题,使旅游者能够较顺利地完成旅游活动。3有导游

的旅游团体还有一些其它的功能,如减少同行者之间的分歧，使旅游者有一种归

属的感觉。为旅游者提供了分享、交流旅游经历的机会。三、群体特征及其

对旅游消费行为的影响1.地位地位是指一个人/B在群体中或在社会中

所被认可的位置以及与此相关的权利和义务。在分析旅游消费者行为的过程

中,地位是一个重要的因素。例如,在家里有户主地位的人对家庭旅游消费

也有很大的决策权力。公司企业中的人事部经理或总经理秘书有责任负责本企

业职工的奖励旅游。2.规范群体规范是那些要求群体成员共同遵守的制度或

行为标准。对非正式群体来说,规范往往是不成文的,但它是约