SZSD01 0008—2024云统一运营标准.pdfVIP

ICS35.240.99

CCSL67

SZSD

数字山东工程标准

SZSD010008—2024

云统一运营标准规范

Cloudunifiedoperatingstandardsspecifications

2024-04-15发布2024-06-01实施

济南市大数据局发布

SZSD010008—2024

目次

前言II

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4基础要求4

组织要求4

资质要求5

资源池要求5

架构要求5

安全要求5

5接入5

接入规范5

接入能力5

6运营6

自服务管理6

产品服务管理6

计量计费管理6

订单管理7

流程管理7

多租户管理7

7客户服务7

服务团队7

服务形式7

服务流程7

服务机制7

参考文献9

I

SZSD010008—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由济南市大数据局提出并归口。

本文件起草单位：浪潮云信息技术股份公司。

本文件主要起草人：陈尧、张目飞、李廷、张宜梅、孙光涛、赵彦超、李少华、孙永海。

II

SZSD010008—2024

云统一运营标准

1范围

本标准规定了云服务提供者在基础要求、接入、运营、客户服务方面应具备的云统一运营能力。

本标准适用于济南市云服务提供者云统一运营能力的标准要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T36326-2018《信息技术云计算云服务运营通用要求》

GB/T32400-2015《信息技术云计算概览和词汇》

GB/T31168-2014《信息安全技术云计算服务安全能力要求》

GB/T32914-2016《信息安全技术信息安全服务提供方管理要求》

GB/T34078.1-2017《基于云计算的电子政务公共平台总体规范第1部分：术语和定义》

SJ/T11690-2017《软件运营服务能力通用要求》

SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》

3术语和定义

GB/T32400-2015、GB/T36326-2018、GB/T34078.1-2017、GB/T32914-2016界定的以及下列术语

和定义适用于本文件。

云统一运营