软件维护服务合同范本.docx

软件维护服务合同范本

合同编号：__________

地址：

联系电话：

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鉴于甲方拥有某项软件的合法使用权，为确保软件的正常运行和提供持续的技术支持，甲方拟与乙方签订本软件维护服务合同，具体内容如下：

第一条软件维护服务内容

1.1乙方应为甲方提供包括但不限于软件安装、调试、升级、培训、技术支持等服务。

1.2乙方应在合同约定的时间内，对甲方在使用过程中遇到的问题进行解答和处理。

1.3乙方应定期对软件进行维护和升级，确保软件的稳定性和安全性。

第二条软件维护服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。

2.2合同期满后，如甲方需继续享有软件维护服务，应提前一个月通知乙方，并签订新的维护服务合同。

第三条软件维护服务费用

3.1乙方向甲方提供软件维护服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。

3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付软件维护服务费用。

第四条软件维护服务方式

4.1乙方通过电话、邮件、远程协助等方式为甲方提供软件维护服务。

4.2如有需要，乙方应派员到甲方现场进行技术支持，费用由甲方承担。

第五条软件维护服务质量

5.1乙方应保证软件维护服务的质量，确保甲方的业务不受影响。

5.2甲方对乙方提供的软件维护服务有异议的，应在收到服务后的七个工作日内向乙方提出，乙方应在收到异议后的七个工作日内予以答复。

第六条必威体育官网网址条款

6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

6.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2乙方未按照约定时间、质量提供软件维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为软件维护服务费用的____%。

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第九条其他约定

9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

9.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.软件维护服务合同

2.甲方营业执照复印件

3.乙方营业执照复印件

4.软件授权证书复印件

5.技术支持服务记录表

6.软件维护服务费用支付凭证

7.软件维护服务满意度调查表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间、质量提供软件维护服务，认定为违约行为。

2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，认定为违约行为。

3.甲方未按照约定时间、方式支付软件维护服务费用，认定为违约行为。

4.甲方未按照约定使用软件，导致软件损坏或无法正常运行，认定为违约行为。

三、法律名词及解释：

1.软件维护服务：指乙方为甲方提供软件的安装、调试、升级、培训、技术支持等服务。

2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息。

4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定支付给另一方的金钱。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方在软件维护服务期限内遇到技术问题，乙方未能及时解决。

解决办法：乙方应及时联系甲方，了解问题具体情况，并派员到现场进行技术支持，确保甲方业务不受影响。

2.问题：甲方未能按照约定时间支付软件维护服务费用。

解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用；如甲方仍未能支付，乙方有权暂停提供软件维护服务。

3.问题：乙方在提供软件维护服务过程中，泄露了甲方的商业秘密。

解决办法：乙方应立即采取措施，防止秘密继续泄露，并向甲方赔礼道歉；如造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为软件的使用者，需要乙方提供软件维护服务。

2.甲方购买了乙方的软件产品，需要乙方提供技术支持。

3.甲方在使用软件过程中遇到问题，需要乙方提供解决方案。

4.甲方希望定期获得软件升级，提高软件性能和稳定性。

5.甲方希望获得软件使用培训，提高员工操作水平。