{品质管理QCC品管圈}品管圈QCC讲义.pdfVIP

什么是QCC？

QCC英文全称QUALITYCONTROLCYCLE，中文

QCC英文全称QUALITYCONTROLCYCLE，中文

译作“品管圈”。

译作“品管圈”。

同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地

同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地

进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。

进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。

这个小组做为全面品质管理的一个环节，在自我

这个小组做为全面品质管理的一个环节，在自我

启发和相互启发下，灵活运用各种QC手法，全

启发和相互启发下，灵活运用各种QC手法，全

参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善

参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善

的活动，称为品管圈活动。

的活动，称为品管圈活动。

QCC与企业文化

企业文化是当今企业管理的必威体育精装版形式，是企业所

企业文化是当今企业管理的必威体育精装版形式，是企业所

创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，

创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，

它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企

它为现代企业管理的发展提供了新理论依据。企

业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是

业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是

提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，

提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，

充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生

充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生

气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素

气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素

质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不

质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不

可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营

可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营

的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。

的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。

一、品管圈活动的具体说明

⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作



性质类似的基层人员所组成，中层以上管

理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、

关心辅导等角色。

⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类



似的基层人员所组成，不同现场或工作截

然不同的员工最好不要组成一个圈，因为

在讨论问题时将会有困难。但经过数期活

动后，当单独一个圈没有办法解决问题，

而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合

并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为

联合圈。

⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点



就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏

主动精神或迫于上层的压力被动工作，会

影响品管圈活动的效果。

⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品



质管理，因此现场员工要讨论的事项必须

以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C

（成本）、D（交期）、M（士气）、S

（安全）、T（技术）等。

⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响

⑸小组人员以4-8人为宜，人员如太多，将会影响

讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两

讨论的品质，如人数超过10人时，可将之分为两

个小组。

个小组。

⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活

⑹全面品管范围很宽，除了基层员工的品管圈活

动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的

动外，尚有管理人员的日常管理，高阶经营者的

方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环，

方针管理等等。品管圈活动只是全面品管一环，

但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。

但要做好全面品管，品管圈活动是很重要的。

⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、

⑺并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、

改善问题，必须进行自我启发、相互启发。

改善问题，必须进行自我启发、相互启发。

⑻如没有工具，或不懂得利用工具，是无法做好

⑻如没有工具，或不懂得利用工具，是无法做好

事情的。

事情的。

⑼品管圈并不是为了解决某一问题而组织的临时

