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2023年空调服务方案及承诺（案

例16篇）

2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇一

服务目标服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小

时维修热线:0716-4180-490本公司将第一时间竭诚为您服务!

公司全体员工本着以技术求生存，以信誉求发展，以合理的收

费，细腻优质的服务为原则，切实为广大用户排忧解难。

维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的

工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良

好的职业素质和高度责任感。

维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐

意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打公司24小时维修热

线:0716-4180-490本公司将第一时间竭诚为您服务!

荆州格力空调维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车

间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制

度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸

大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅

速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故

障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(荆州格力空调维修中心)维修的机器一律实行保

修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质

量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公

司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及

我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用

户满意率调查表。

2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇二

北京格力空调售后服务中心是北京格力空调销售服务有限责任

公司服务单位。专业格力空调维修及格力空调安装、加氟、移

机、清洗、保养等。

北京格力空调维修中心维修、安装人员都有国家劳动部颁发的

等级证书。并每年接受格力厂家的正规维修培训，进过严格考

核，审批合格上岗。不但具备丰富的现场维修、安装设计经

验，还具备良好的职业素质和高度责任感。始终本着“诚信为

本、以质求信”的宗旨，“开拓创新、全面发展”的精神，以

及遍布京城各区域的服务网点，为格力用户提供优质的维修、

安装服务。

2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇三

我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：

（一）产品质量：

1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产

品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确

安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性

能。交货时提供说明书。

2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标

准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质

保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。

（二）售后服务：

1、售后服务期划分：

a、免费保修期：

报价中所售产品：

免费质保期为x年；

免费质保期为x年；

b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。

超出保修期的部件收取部件成本费。

2、质保期内提供免费上门服务：

a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及

对使用人员进行操作培训；

c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解

采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。

3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正

常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正

规产品。

4、售后服务

服务电话：

投诉电话：

（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措

施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。

2023年空调服务方案及承诺（案例16篇）篇四

公司在泉州设有经珠海格力电器股份批准成立的售后服务维修

网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之

日。

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各

类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部

件。

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量

问题的，我方承诺