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酒店开展网络订房必需要有网络营销意识

一、信息时代网络订房必需性

在信息时代，现代人工作、生活已离不开网络。借助于网络，能够提升大家工作效率，同时提升了大家生活质量。因为网络，大家交往更贴近了、信息更丰富了、服务愈加透明了。采取了网络，大家产品交易更方便了、选择范围更大了、企业交易成本更低了。总而言之，网络已成为当今社会不可缺乏信息链路，是社会神经驱钮，是社会进步关键标志。作为旅游行业老大酒店业，一样离不开网络，利用网络开展网络订房是现代酒店经营关键标志之一。

作为现代酒店企业，面临着全球性经营竞争。因为网络，用户能够查询任何目标地酒店经营信息和客房价格，酒店经营设施、客房价格全部是透明。也就是酒店必需面对用户开展诚信经营，并利用现代网络建立忠诚用户群。所以，在信息时代酒店开展网络订房已是肯定趋势，这是酒店开展电子商务基础，具体能够表现以下多个方面：

1．现代酒店可连续发展需要

现代社会发展令人目不暇接，当“信息”一词刚为大家所接收，和之相关信息社会就已经在憧憬中朦胧地闪现在我们面前，一样酒店经营信息化也成为不可抗拒时尚。对酒店企业而言，信息化带来最大变革则表现在酒店企业经营和管理上，尤其是信息技术利用将深刻影响着酒店企业经营方法，任何一个现代酒店企业全部离不开这种变革。网络订房就是这种变革下产物，它是酒店信息化经营关键标志，同时也是酒店可连续发展需要。酒店跨地域经营必需借助于信息技术，假如现代酒店没有信息技术支持，就无法开展网络订房等电子商务，根本就无法开展全球化经营或跨地域经营，更不要谈所谓发展了。

2．现代酒店承诺完美服务需要

在信息社会中酒店企业，必需向用户提供完美服务承诺。这里所谓完美服务，就是作为一个酒店企业要知道用户在什么时候、在什么地点、需要怎样服务。酒店企业经过网络订房和网络互动信息服务就能够实现最基础完美服务承诺，经过网络订房知道用户具体需求信息，酒店就能够努力去为客人提供所需服务。所以，酒店开展网络订房就缩短了和用户距离，能相互沟通信息，并经过网络承诺对客完美服务。

3．现代酒店用户资源管理需要

用户资源管理是现代酒店经营管理关键内容，尤其是新经济下企业经营是以用户为主，而不是以产品为主。只有酒店服务对用户满意，比如用户感觉价格适宜、用户取得服务路径比较便利、用户认为和酒店轻易沟通，那酒店对用户就有吸引力。经过网络订房手段就能够吸引网络用户资源，酒店不仅对当地用户资源管理实现计算机管理，对网络用户资源一样能够实现计算机管理，而这种用户资源管理必需建立在网络订房基础上。伴随信息化程度深入，网络用户资源越来越多，酒店必需充足意识到网络订房关键性。

4．现代酒店加强竞争意识需要

作为一个现代酒店企业，信息是酒店经营关键战略资源，网络用户一样是未来酒店经营关键战略资源。就二十一世纪现代社会来说，智力信息已成为国家生产力增加和经济增加关键原因，社会动态改变源泉。也就是说，在二十一世纪信息社会中，起决定性作用已不再是资本，而是信息，谁拥有信息，谁就拥有未来。作为酒店经营竞争，未来也是信息竞争，谁拥有用户信息，谁就拥有市场。酒店开展网络订房，就是对未来客源市场战略考虑，是市场竞争需要。有些酒店认为现在开展网络订房，没有多少效果，就忽略了网络订房作用，持这种见解经营者，实质上是没有竞争意识表现。

5．现代酒店建立品牌意识需要

任何一个酒店经营，必需要有品牌意识，任何一个经营者假如忽略了品牌意识，就极难形成经营规模，也极难有大发展。作为现代酒店经营来说，要创建一个品牌少不了信息技术和网络支持，缺乏网络技术就无法开展全球性经营，也缺乏市场竞争能力，当然也就成不了一个品牌。网络订房是现代酒店经营关键标志，一样是一个品牌酒店不可缺乏手段。所以，酒店开展网络订房是建立酒店品牌意识需要，经过网络订房，不仅能够招揽网络用户群，同时能够宣传酒店品牌、扩大影响，达成营销作用。

二、网络订房是酒店电子商务基础

酒店经营关键是客房销售，而预订是客房销售关键方法。客房作为酒店特殊产品，它不能移动，也不能储存，必需采取多种方法和手段尽可能地把客房销售出去。电子商务是酒店最好一个经营手段，它经过网络预订方法能够在全球范围内进行客房销售，实现异地销售。网络订房是现在酒店电子商务关键形式，它拓展了酒店经营客源渠道，同时树立了酒店在网络上形象，是现代酒店开展电子商务技术基础。

酒店电子商务关键是对用户电子商务，少许有对企业电子商务，所以酒店电子商务以BtoC为主。而酒店产品关键是客房、餐饮和娱乐，全部是服务型产品，用户必需到酒店后才能消费并取得服务。用户和酒店之间交易也就是一个服务交易，酒店开展电子商务就是经过网络和电子手段去实现这种交易。既然是一个服务，传统做法