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供电所优质服务供电所优质服务提升措施9篇

供电所优质服务1

敬重的市局领导、各县局同事：

大家上午好！我是XX局服务专责XXX，下面简要汇报20xx年我局优质服务的主要工作，请指正。

一、修订完善了《优质服务常态机制建设管理方法》等制度汇编。对创一流供电企业及标准化供电所建设中要求的供电服务方面的内业资料进行了修订、完善和补充。

二、开展了“春季供电服务竞赛”、迎建党90周年”便民服务宣扬及“为民服务创先争优”主题宣扬日等活动。

三、6月5日，12级的龙卷风突袭我县局部地区，电力设施患病了严峻破坏，我局马上启动供电服务抢修预案，组织了6个抢修队伍，用了3天时间，抢修杆塔91基，确保了受灾群众准时恢复了正常生产生活用电，得到了地方政府和群众的.高度赞誉。

四、每月按时向XX电业局客户服务中心上报《供电服务承诺兑现表》及总结。全年局95598受理各类用电询问847次，报修236次。供电牢靠率完成99、68%，电压合格率96、01%

五、根据省公司和市局要求，我局能够准时在各营业场所发布和更新有关客户服务方面的信息、资料，完善了便民设施，各类服务图板统一明示上墙。

六、连续3年我局在全县行风建设评议中，保持第一名。

在服务客户方面存在问题、难点：在电费回收方面，既要按时结零，又要搞好服务，客户不按期缴费，下达通知停电后，有时会引起的客户投诉大事发生。

20xx年主要工作方案和支配

一是坚持“你用电，我专心”，坚固树立服务思想。完善95598服务平台建设，充分发挥其作用，履顺工作流程，规范服务标准。

二是成立国家电网公司统一的党员服务队，开展电力服务“三走进”和营业窗口“三亮一创”活动，进行“星级服务人员”、“星级服务窗口”评比活动。依据我县春灌用电量大的特点，连续开展“春季供电服务竞赛”等为民服务活动。建立绿色办电通道，增设收费网点，拓展缴费方式，最大限度便利客户。

三是加强客户服务人员职业道德教育和业务学问的培训。健全供电服务应急机制，完善应急预案，做到重大舆情早发觉、早处置。

四是严格落实“三个十条”，规范服务行为，细化服务标准，优化业务流程，主动接受社会监督。搞好客户服务和行风监督工作，客户满足率力争达到98%以上，连续保持我局在XX县行风评议活动中领先地位，持续提升企业供电服务水平。

汇报结束，感谢大家。

供电所优质服务2

又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经受，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：

第一、懂得微笑，擅长微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素养。尤其是在商业领域。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

其次、勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

第三、热忱。人可以无x，但必需要有热忱。由于热忱的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并布满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

第四、周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必定要主动去做好，主动去供应服务，而且要擅长观看，还要懂得换位思索，做到客人所想不到，供应超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

第五、应变力量。在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变力量成为一种必定。有人说：“餐厅，是培育外交官的`摇篮。”是很有道理的。

第六、仆人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在仆人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。

供电所优质服务3

“做一名合格的平安员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负平安员这个重任以来，我始终保持糊涂的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职一年来，严格根据年初制定的工作目标，全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针,强化平安生产治理，20xx年在所长的正确领导下，农电公司有关领导的信任与支持下，从事我特别珍惜这个平安角色，以乐观的态度投入工作，今年的工作我感到特别充实的一年。现将一年来工作总结如下：

1、以“做一名合格的平安员”作为自己工作的动力

思想上围绕爱国爱党，行动上到处想着局利益乐观上进，帮助所长仔细落实平安生产责任制，加强有关平安生产法规、打算、条例，扎实作好平安培训工作，坚决地履行《平安责任书》承诺，