心理咨询技能讲座.ppt

从“倾听”开始

——心理咨询技能讲座葫芦岛市实验中学吴江心理咨询技能一、基本技能1、参与性技术倾听、开放式询问和封闭式询问、鼓励和重复技术、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述2、影响性技术面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非言语行为的运用二、不同理论流派中的咨询技能1、合理情绪疗法2、系统脱敏δ1.心理咨询的基本技能一、参与性技术（一）倾听1.如何倾听：倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。不要表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无条件的尊重和接纳。不同的表述反应求助者的不同自我意识与人生观线索自行车撞在了一起我撞了他的车他撞了我的车真晦气，自行车撞了2.倾听时容易出现的错误

（1）急于下结论；

（2）轻视求助者的问题；

（3）干扰、转移求助者的话题；

（4）做道德或正确性的评判；

（5）不适当地运用咨询技巧:①询问过多。②概述过多。③不适当的情感反应。（二）开放式询问与封闭式询问1.开放式询问：通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。2.封闭式询问：通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。（三）鼓励和重复技术

鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。一方面可以促进会谈继续，另一方面则是通过求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注而引导求助者的会谈朝着某一个方向作进一步深入。（四）内容反应

也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。（五）情感反应与内容反应（释义）很接近，但有所区别，内容反应着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。情绪往往是思想的外露，经由对求助者情绪的了解可进而推测出求助者的思想、态度等。一般地，内容反应与情感反应是同时的。（六）具体化

具体性指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的“具体性”对策：①问题模糊；②过分概括；③概念不清。（七）参与性概述

指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。能够起到促发探讨、澄清的作用，并使咨询师对求助者的种种思想、感情反应易于接受。二、影响性技术

（一）面质

又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。在咨询中常见的矛盾：（1）言行不一致；（2）理想与现实不一致；（3）前后言语不一致；（4）咨访意见不一致。（二）解释

即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。解释使求助者从一个新的、更全面的角度来重新面对困扰、周围环境及自己，并借助于新的观念和思想来加深了解自身的行为、思想和情感，产生领悟，提高认识，促进变化。是面谈技巧中最复杂的一种。（三）指导

即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。

心理分析学派常指导求助者进行自由联想以寻找问题的根源。

行为主义学派常指导求助者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。（四）情感表达

咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白，即为情感表达。情感表达与情感反应有不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。（五）内容表达

指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。

其实咨询过程中各项影响技巧都离不开内容表达，都是通过内容表达起作用。广而言之，指导、解释、影响性概述、自我开放等都是一种内容表达。（六）自我开放

亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。它与情感表达和内容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。自我开放在面谈中十分重要。咨询师的自我开放与求助者的自我开放有同等价值。（七）影响性概述

咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。影响性概述与参与性概述不同，前者概述的是咨询师表达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容。因而，前者较后者对求助者的影响更为主动、积极和深刻。（八）非言语行为的运用

咨询过程中出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，代表