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本申请提供一种在途工单的超时预警方法、装置、设备和存储介质，涉及通信技术领域。该方法通过分别获取集成系统与公客系统中在途工单的工单数据，并将工单数据导入系统数据库，形成第一数据表。根据多个候选在途工单的受理时刻、受理部门以及当前时刻对多个候选在途工单进行标记处理，得到至少一个目标在途工单，并根据至少一个目标在途工单，生成第二数据表。根据第二数据表对至少一个目标在途工单进行颜色标注处理，得到颜色标注结果，并发送给大屏展示模块。根据第二数据表对每个目标在途工单进行短信超时预警处理。该方法将在途工单的
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN118095770A
(43)申请公布日2024.05.28
(21)申请号202410324374.2
(22)申请日2024.03.20
(71)申请人中国联合网络通信集团有限公司
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