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一建名师精讲《建设工程项目管理》16

1Z204020建设工程项目质量控制体系

1Z204021全面质量管理思想和方法的应用

一、全面质量管理（TQC）的思想

（一）全面质量管理

建设工程项目的全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程

项目质量管理的总称，其中包括工程

（产品）质量和工作质量的全面管理。

二、质量管理的PDCA循环

在长期的生产实践和理论研究中形成的PDCA循环，是建立质量

管理体系和进行质量管理的基本方法。

（一）计划P（Plan）

质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量

目标的行动方案两方面。

（二）实施D（Do）

实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术

活动和产出过程，转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形

成过程能够达到预期的结果，在各项质量活动实施前，要根据质量管

理计划进行行动方案的部署和交底。

（三）检查C（Check）

指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专

职管理者专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行

了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；

二是检查计划执行的结果。

（四）处置A（Action）

对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分

析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。

处置分纠偏和预防改进两个方面。

1Z204022项目质量控制体系的建立和运行

一、项目质量控制体系的特点和构成

1工程项目质量控制体系的特点

建设工程项目质量控制体系是项目标控制的一个工作系统，与建

筑企业或其他组织机构按照GB/T19000/IS09000族标准建立的质量

管理体系相比较，有如下不同

1）建立的目的不同

项目质量控制体系只用于特定的建设工程项目质量控制，而不是

用于建筑企业或组织的质量管理，其建立的目的不同。

2）服务的范围不同

项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体，而不

只是针对某一个承包企业或组织机构，其服务的范围不同。

3）控制的目标不同

项目质量控制体系的控制目标是项目的质量目标，并非某一具体

建筑企业或组织的质量管理目标，其控制的目标不同。

4）作用的时效不同

项目质量控制体系是一次性的质量工作体系，并非永久性的质量

管理体系，其作用的时效不同。

5）评价的方式不同

项目质量控制体系的有效性一般由项目管理的总组织者进行自我

评价与诊断，不需进行第三方认证，其评价的方式不同。

2项目质量控制体系的结构

1）多层次结构

在大中型工程项目尤其是群体工程项目中，第一层次的质量控制

体系应由建设单位的工程项目管理机构负责建立，在委托代建、委托

项目管理或实行交钥匙式工程总承包的情况下，应由相应的代建方项

目管理机构、受托项目管理机构或工程总承包企业项目管理机构负责

建立。第二层次的质量控制体系，通常是指分别由项目的设计总负责

单位、施工总承包单位等建立的相应管理范围内的质量控制体系。

二、项目质量控制体系的建立

1建立的原则

1）分层次规划原则

2）目标分解原则

3）质量责任制原则

4）系统有效性原则

2建立的程序

项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作。

1）确立系统质量控制网络

首先明确系统各层面的工程质量控制负责人。

2）制定质量控制制度

包括质量控制例会制度、协调制度、报告审批制度、质量验收制

度和质量信息管理制度等。形成建设工程项目质量控制系统的管理文

件或手册，作为承担建设工程项目实施任务各方主体共同遵循的管理

依据。

3）分析质量控制界面

项目质量控制系统的质量责任界面，包括静态界面和动态界面。

一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能