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2023年客运站国庆节假日安保工作方案

一、工作目标

国庆节假日期间，客运站作为广大市民出行的重要枢纽，安

全和秩序稳定是保障群众出行的首要任务。本工作方案的目标是

确保客运站在国庆节假日期间的顺畅运营，提供优质的服务，确

保旅客的人身和财产安全。

二、工作内容

1.加强人员调配：国庆期间客流量较大，因此需要增加安保

人员的数量，确保各个区域的安全和秩序。在进站口、出站口、

候车室、站台等重点区域增加足够的安保人员，保证旅客的安全

和秩序有序。

2.提高整体防范能力：加强对客运站周边环境的巡查和监

控，避免不法分子混入客运站区域。加强与公安机关的联络，及

时掌握情报信息，防范可能出现的安全风险。

3.加强设备和技术支持：提高安全防范设备的使用效能，确

保监控摄像头、安检设备等的正常运行。假期前，要进行设备的

维护和检修，确保系统正常工作。并严格控制设备使用权限，防

止异常操作。

4.安保培训和演练：提前组织安保人员进行培训和演练，强

化安保人员的应急处置能力。培训内容包括突发事件处理、应急

救援、消防知识等，确保安保人员能够熟练、迅速地应对各种突

发状况。

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5.加强人员管理：建立假期安保人员的考勤制度，保证安保

力量的到岗数量。同时，对安保人员进行岗前教育，提高服务态

度和业务素质，确保服务质量和形象。

三、工作措施

1.提前调查研究：在国庆节假日期间前，要提前调查整体客

流趋势和假期热门目的地，了解客运站的运行状况。根据需求加

强运力组织，合理安排车次。

2.安保力量配置：根据客流量预测，合理调配安保人员，保

证各个工作区域的安全和秩序有序。在高峰时段增派安保人员，

保障旅客的出行安全。

3.增加服务设施：在候车室、站台等区域，增加指示牌和提

醒广告，引导旅客有序乘车。增设自助售票机和自动验票闸机，

提高安检效率。

4.加强信息发布：利用客运站的公告栏、广播系统和网络平

台，及时发布重要信息、安全提示和突发事件处理指南，提醒旅

客注意安全和秩序。

5.建立协作机制：与公安机关、消防部门、医疗机构等建立

联络机制，及时处理突发事件。制定应急预案，明确各部门的职

责和协作流程。

四、工作要求

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1.严格遵守工作纪律：所有安保人员必须严格遵守法律法

规，不得违纪违法。加强自身安全教育，增强安全意识，确保工

作过程中的服务态度和工作质量。

2.提高应急处置能力：安保人员必须熟悉突发事件处置流

程，具备一定的急救知识和技能。每个人员都要熟悉应急疏散通

道和安全出口位置，确保人员和旅客能够及时疏散。

3.保护旅客合法权益：安保人员要做好服务工作，耐心解答

旅客的咨询和问题，做到守时、守法、守纪，保护旅客的合法权

益。

4.加强安全隐患排查：安保人员要定期巡视各个区域，及时

发现潜在安全隐患，及时处理，确保客运站的安全和秩序。

五、工作保障

1.资金保障：确保安保工作所需资金的到位，保证设备的正

常运行和人员的需求。

2.员工配备：根据客流量的预测，提前招募和培训安保人

员，并确保人员的到岗率和能力。

3.设备保障：加强设备维护保养，确保安检设备、监控系统

等的正常运行。

4.系统支持：提供安保工作所需的信息化系统和技术支持，

包括监控系统、警报系统等。

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通过以上的工作措施和要求，以及对工作目标的明确，将有

效保障客运站在2023年国庆节假日期间的安全和秩序，为广大市

民提供优质的服务，确保旅客的人身和财产安全。

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