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第十一章人员培训方案

第一节整体培训方案

一、培训宗旨

根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素

质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗

旨，塑造良好的企业形象。

根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素

质，进行全方位的治安管理、消防知识、军事技能等培训。

全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗

旨，塑造良好的企业形象。从而规范保安工作，使保安工作

系统化、规范化，最终使保安具备满足工作需要，特制定本

培训方案。

二、培训概括

全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培

训和讲解。

其中理论知识内容包括：保安理论知识、消防基本知识、

职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识等。

工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消

防技能、军事技能等。

其中理论常识以保安服务管理条例、行为规范以及岗位

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操作流程为重点必须掌握运用（理论考核重点），急救知识

和法律常识为了解知识。技能方面主要以单个军人队列动作

为依据也作为考核重要项目（队列动作的训练能体现出个人

的精神面貌以及心理素质）以体能为辅加强人员身体素质锻

炼（从而观察人员心性以及吃苦意识和团队精神）其他科目

为了解科目须在后期工作中加强训练以达到能熟练运用

三、培训的目的及要求

（一）目的

通过培训使保安熟悉公司的基本情况和要求，明确保安

工作的相关规定和制度。掌握保安的基本业务技能和值班要

求，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照

工作标准化、服务规范化、管理制度化的要求，不断提高服

务、安全规范的效率和质量，确保工作任务的完成。

（二）要求

1.提高全体保安人员综合素质，树立良好的企业形

象。

2.提高全体保安人员工作效率，服务质量，为用人单位

提供高效、周到的服务。

3.提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现

企业前景。

四、培训计划

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根据领导指示和实际情况。负责人对本项目下所有人员

全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体待上岗人员全

部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实

际情况对现有人员进行筛选和调整。在队员录用、培训、考

核、奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的

高效运作管理体系。

（一）队员录用

经过严格政审，选拔优秀的社会青年，遵循复员、退伍

军人优先录用的原则。

1.入职培训内容与培训计划

日期培训时间培训内容

第一天

第二天

第三天

第四天

3

2.在职培训

保安员在岗培训频率每期不少于一次，培训内容与培训

计划：

序号培训项目时间落实部门计划执行及安排

1保安相关知识

2安保常识

3服务意识及各岗位礼仪

4各岗位职责

5消防知识与消防技能

6法律法规

7安全分析

8紧急意外事件处理

9交通法规及交通礼仪

10工作技巧

（二）队员业绩考核

队员品行、工作能力、工作态度、工作业绩。公司根据

岗位工作要求跟踪考核，验证其是否适合本岗。值班小队长

每天对队员工作情况进行检查登记。公司督察大队每月底定

期到甲方征求书面意