屈臣氏连锁店店铺设计.docx

为什么我会去屈臣氏

李浈浈

拥有屈臣氏的会员卡，已经5年了，对它的喜爱只增不减。每次路过，定会进去看一看有没有想要的商品。为什么watsons会有这么大的魅力呢。

下面，针对屈臣氏，我们来分析一下店铺设计的风格、特点等。首先，我们来谈谈连锁店铺设计与布局的原则

让顾客想进来，让顾客容易进来

创造良好的购物环境，让顾客停留得更久

突出特色，让顾客在店内能够方便地接触到所有的商品

最有效的利用空间，提高效率一、店铺外观布局设计

(一)店铺卖场出入口的设计：

门面保持清洁。

门窗透明。屈臣氏的门窗都是透明的,让顾客在外面就能看见部分商品等

屈臣氏店铺是敞开式设计，没有门和橱窗，这样能把有限的店铺空间利用至最大。

店铺入口近百种优惠商品的信息映入眼帘，充分体现为顾客着想的理念，促销手册

提醒顾客快速找到自己需要的商品，节省时间方便快捷，满足方便顾客的服务理念。

(二)店面名称与标志设计招牌设计的基本原则

色彩搭配合理、醒目突出

内容准确、简洁突出

选材精当、耐久耐用

安置得当、与环境协调

我们来解读一下屈臣氏的招牌。屈臣氏的整个标识既简洁、识别力强，又时尚个性，让人记忆深刻。整个标牌用了令人感到舒服的橄榄绿，并把店名设计成白色，它的外框不是正

圆，而是椭圆，符合色彩搭配合理，醒目突出的原则。整个标识使用了椭圆状的外框，虽然用圆形整个图形会会更圆润，但没有椭圆硬朗、有个性，字体选用了成熟的中文加英文，使人感到时尚感但又不会有距离，符合内容准确、简洁突出的原则。每次经过屈臣氏，都会被它的标识吸引。它的标识就像一块指示牌，指明了时尚、精致的生活方式。

二、 店铺卖场内部的布局设计(一) 卖场面积的合理分配

营业面积：屈臣氏店铺的营业面积在150平方米左右（因地而异）

商品空间：屈臣氏里面的商品很多，但并不显得拥挤。

店员空间：办公室，员工休息室、工衣柜是必须的；有些店甚至还配有微波炉、饮水机、冰箱等。

顾客空间：几乎占全店的90%

仓库面积：屈臣氏的店铺内可以没有洗手间，但是一定都配有办公室以及店内仓库。屈臣氏1周进行2次配送，所以它设立了店内仓库，有利于商品安全管理；

(二) 店内货位布局设计：据我所知，屈臣氏采取了新的布局：发现式布局。

屈臣氏把店铺划分为四个大的区域，即“想要区域”、“服务区域”、“必要

区域”和“冲动与推动”区域。最靠近入口的地方是“想要区域”，通过顾客最想要的商品把他们吸引进店，接下来往里走是“冲动和推动”区域，各式促销活动目不暇接，令我印象最深的“加1元多一件”活动，这些促销活动能激起顾客的消费欲。再往里走就是必要区域了，即一些生活必需品，如洗护用品等，也就是只要顾客需要就会有高购买率的商品。不同的售货区，不同的商品各自归位方便顾客挑选，走进店铺映入眼帘的是各种各样的提示与引导，皮肤护理专区，沐浴专区以及头发护理专区，细分到美容用品……商品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选。

屈臣氏选择把收银台放在店铺的中间，避免因把收银台设置在店铺门口会给顾客造成压力和设置在店铺的入口靠墙的地方对客流会造成阻碍的弊端。在收银台处可以发现一些轻便货品如糖果、口香糖、电池等一些可以刺激顾客即时购买意欲的商品，满一定金额进行促销活动的产品等。因为屈臣氏主打化妆品，所以品牌专柜布置于店铺最显眼位置。

独特的货架陈列方式：屈臣氏以女性为目标客户，主销产品在货架的陈列高度一般为1.3米-1.5米，同时货架设计也足够人性化。在商品的陈列方面，屈臣氏注重其内在的联系和逻辑性，按化妆品—护肤品—美容用品—护发用品—时尚用品—药品—饰品化妆

工具—女性日用品的分类顺序摆放。独特的货架设计与作用还包括屈臣氏自创了九格图、四方格等陈列道具。

(三) 店内颜色设计

就像在剧场里一样，零售场地就和舞台场景一样，它是一种环境气氛。屈臣氏里面颜色、线条和图形良好配合，为店内环境制造另一种格调。一个个的色彩代码犹如隐形的导购，告诉顾客各类商品的位置。屈臣氏最常用的颜色是代表健康的粉色、绿色、蓝色和黄色。店内隐藏式灯光明亮却不会显得突兀。优雅轻松的购物环境，使我们对店内商品产生一种新鲜、优质的感觉。并且还有优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。

(四) 店内通道设计

开放畅通，使顾客轻松出入。

屈臣氏内往往有两个门，我们可以选择任意门进出。在拐角处，我们往往会发现更多的促销信息，屈臣氏的曲径通幽通道设计法，使我们停留更久。

明确的主副通道布局……

屈臣氏集团——全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店，正是因为它独特的店铺设