公司行政管理制度(范本).pdfVIP

公司行政管理制度(范本)

员工行为规范

1目的和适用范围

1.1规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。

1.2本规范适用于公司全体员工。

2管理与组织

2.1本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。

2.2各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职

能。

3基本规定

3.1仪表

3.1.1仪表应端正、整洁。

3.1.2头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。

3.1.3男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。

3.1.4女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带

应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

3.1.5衬衫领口、袖口要清洁。

3.1.6出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。

3.1.7上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。

3.2着装

3.2.1员工在周一至周四的工作时间内请着正装，建议为：

3.2.1.1男士

3.2.1.1.1西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易

起皱的面料为最佳。

3.2.1.1.2衬衫：单色长袖衬衫。

3.2.1.1.3领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。

3.2.1.1.4皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。

3.2.1.1.5袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯

棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。

3.2.1.1女士

3.2.1.2.1职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。

3.2.1.2.2袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。

3.2.1.2.3皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。

3.2.2夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬

衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着

正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，建议

以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。

3.2.3夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬

衫、、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿

无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。

3.2.4如果没有接待任务、正式会议等，每周五工作时间可着便装；

要求为：

3.2.4.1男士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上

面有字；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋.

3.2.4.1女士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上

面有字；下装为单色休闲长裤/裙、；鞋为便装鞋、运动鞋。

3.2.5任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进

出公司、会见客户。

3.2.5.1衣冠不整（不整齐、不整洁）。

3.2.5.2穿着短裤、超短裙。

3.2.5.3穿着无领且无袖、过透、过露的服装。

3.2.5.4穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。

3.3接打电话

3.3.1接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司

的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表

现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水

平等方面留下良好印象。

3.3.2基本要求

3.3.2.1在电话铃响三声之内接起电话；

3.3.2.2接打电话，先说声“您好”，并主动报出部门、姓名。

3.3.2.3通话言简意赅，时间不宜过长。

3.3.2.4邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。

3.3.2.5尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。

3.4言语行为

3.4.1言语、行为、举止文明、礼貌。

3.4.2严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。

3.4.3公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；

客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。

3.4.4站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。

3.4.5公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。

3.4.6公司领导进入办公室应主动起立相迎。

3.4.7握手时应主动热情，不卑不亢。

3.4.8进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不

能大力粗暴。

3.4.9同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他

人工作。

3.4.10请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。

3.4.11在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。

3.4.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

3.4.13办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的

事。

3.4.1