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需求管理

REPORTING

目录

•需求管理概述

•需求收集

•需求分析

•需求规格说明

•需求变更管理

•需求管理的最佳实践

PART01

需求管理概述

REPORTING

什么是需求管理

需求管理是指对产品或服务的市场需

求、客户反馈、内部要求等各类需求

进行收集、整理、分析和评估的过程。

它旨在确保企业能够准确把握市场需

求，为产品或服务的开发、改进和优

化提供有力支持。

需求管理的重要性

提升产品或服务质降低开发成本增强市场竞争力

量

通过了解客户需求，企业可以针有效的需求管理可以减少开发过准确把握市场需求可以让企业快

对性地改进产品或服务，提升客程中的反复修改和迭代，降低开速响应市场变化，提高产品或服

户满意度。发成本。务的市场竞争力。

需求管理的流程

需求整理需求评估与决策

对收集到的需求信息进行分类、基于分析结果，评估需求的实

筛选和整理，确保信息的准确施成本、收益和风险，并做出

性和完整性。决策。

需求收集需求分析需求跟踪与反馈

通过市场调研、客户访谈、社对整理后的需求进行深入分析，在产品或服务开发过程中，持

交媒体等多种渠道收集需求信评估需求的可行性和优先级。续跟踪需求的实现情况，并根

息。据实际情况进行调整和优化。

PART02

需求收集

REPORTING

确定收集对象

确定需求收集的目标群体

明确需求收集的目标群体，如产品用户、潜在用户、利益相关者等，以便更有针对性地收集需求。

确定需求收集的具体对象

针对目标群体，确定具体的需求收集对象，如个体用户、组织机构等，以便更好地了解他们的需求。

选择收集方法

调查问卷访谈

通过设计问卷，向目标群体发放并收集他们与目标群体进行面对面的交流，深入了解他

的需求意见和建议。们的需求和期望。

观察法