办公楼物业服务标准.pdf

办公楼物业管理服务标准

1范围

本文件规定了内蒙古自治区内办公物业管理服务活动中的术语和定义、基本要求、客户服务、房

屋养护与管理、设备设施维护与管理、公共秩序维护、突发事件处理、消防安全管理、仓储管理、餐

饮服务、保洁服务、绿化服务等服务要求。

本文件适用于内蒙古自治区内的办公物业管理服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

国办发[2017]26号国务院办公厅关于转发国家发展改革委住房城乡建设部生活垃圾分类制度实

施方案的通知

内发改环资字[2017]1435号内蒙古自治区发展改革委住房和城乡建设厅关于落实生活垃圾分类

制度有关意见的通知

中华人民共和国主席令第88号(2021)中华人民共和国安全生产法

中华人民共和国主席令第4号(2013)中华人民共和国特种设备安全法

中华人民共和国国务院令第698号(2018)物业管理条例

中华人民共和国财政部财基字〔1998〕7号物业管理企业财务管理规定

中华人民共和国国家住房和城乡建设部建房〔2010〕165号物业承接查验办法

中华人民共和国国家发展和改革委员会价检〔2004〕1428号关于物业服务收费明码标价规定

中华人民共和国应急管理部（第5号）《高层民用建筑消防安全管理规定》（2021年8月实施）

内蒙古自治区第十三届人民代表大会常务委员会公告第70号(2021)内蒙古自治区物业管理条

例

内蒙古自治区第十三届人民代表大会常务委员会第67号公告《内蒙古自治区城乡生活垃圾管理条

例》

内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会公告第28号(2011)内蒙古自治区城镇供热管理

条例

内蒙古自治区人民政府令第213号(2015)内蒙古自治区电梯安全管理办法

内蒙古自治区人民政府内政发〔2015〕91号关于加强物业管理促进物业服务业发展的意见

内蒙古自治区发展和改革委员会内发改费〔2016〕1314号关于规范我区物业服务收费管理工

作的通知

GB2894-2008安全标志及其使用导则

GB3096-2008声环境质量标准

GB5749-2022生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1-2015消防安全标志

GB14934-2016食(饮)具消毒卫生标准

GB15603-2022常用化学危险品贮存通则

1

GB17051-1997二次供水设施卫生规范

GB/T17242-1998投诉处理指南

GB/T18883-2022室内空气质量标准

GB19210-2003空调通风系统清洗规范

建筑及居住区数字化技术应用第部分：物业管理

GB/T20299.3-20063

社区服务指南第部分：物业服务

GB/T20647.9-20069

GB22337-2008社会生活环境噪声排放标准

GB25201-2010建筑消防设施的维护管理

GB50365-2019空调通风系统运行管理规范

GB50310-2002电梯工程施工质量验收规范

DBJ03—27-2007公共建筑节能设计标准

CJJ/T102-2016城市生活垃圾分类及其评价标准

电业安全工作规程发电厂和变电所电气部分室内环境空气质量监测

DL408-1991()HJ/T167-2004

技术规范

T/CAS331-