会展风险案例分析.pdfVIP

一、导入案例：

2004年2月5日，在北京市密云县密虹公园举办的密云县第二届迎春灯展上，由于

领导和管理责任不落实，导致彩虹桥(亦称云虹桥)上拥挤、踩踏，造成37人死亡、37

人受伤的特大伤亡事故。这起事件引起了国内社会各界的高度重视，从而将会展安全问题

提上了法律的高度。2005年9月9日由北京市人民代表大会常务委员会通过了《北京市

大型社会活动安全管理条例》，该条例可以说是用血的教训换来的。

其实，这种展会风险危机事件在国外大型会展活动也一直存在。

2006年2月4日，巴西最大城市圣保罗因来自墨西哥的“反叛者”音乐组合签名活

动，发生踩踏事件，结果造成至少3人死亡，33人受伤，其中多人伤势严重。

2001年在发过特拉斯堡的一场音乐节上，一阵暴雨将一棵树吹到，压在了临时躲雨的

人群上，造成了11人死亡，80多人受伤。几乎全世界的媒体都报道了这场悲剧。也许有

人会说，不是每个人都会这么倒霉碰上此类事件。但是选择一个风和日丽的日子举办活动，

对参与其中的人而言是一件愉快的事情。特别是当有大型室外展示的时候，请教一下当地

的气象部门，弄清楚特定时间内是否会出现影响活动举办的恶劣天气，其实非常简单——

只要花费几分钟就可以了解到所有的信息。

二、案例分析：

由于这些特点,安全

各种突发事件、伤亡事故随时可能发生,轻者,将导致

会展延期或夭折;重者,将引起不可预见的严重后果。

风险具有不确定性，这种不确定性是无法避免的事实，作为展会组织者只能积极主动

的采取一系列措施去降低风险发生的概率，或者采取及时有效的措施去控制降风险造成的

危害。上述案例中都出现了严重的人员伤亡，展会活动人员大量集聚，一旦出现风险危机

就容易造成严重后果。通过分析案例可以发现，风险的发生要归结于两方面的因素。

首先，展会组织者没有做好风险防范和风险止损工作。会展组织者应该事先主动识别

和控制不希望的项目结果的一系列活动，从而减少对项目不利事件发生的可能性，提高有

利事件发生的可能性。案例中的活动组织者显然在这方面做得不够，没有安排足够的安保

人员去维持人流量非常大的彩虹桥的秩序，属于组织不当，没有有效规避风险。

音乐节的踩踏事故中，主办者没有提前发挥主观能动性去识别到参加音乐节的人群是

激进的“摇滚青年”，参与者对情绪宣泄的需求和激进群体的集聚特殊性，会渲染和放大

情绪，容易造成失控的场面，主办方未识别风险，秩序维护工作不到位，现场的情绪一旦

出现失控的局面，要迅速控制局面，安抚参与者内心的波动，对于此类活动，配备心理观

察师，不失为一个有效的风险控制方法。

法国发生的事故的属于自然环境的不可控。但主办方更应该选择风和日丽的日子举办

户外活动，一旦出现恶劣天气，应有备选方案，而不是继续选择风险危机四伏的原定场地。

或者提前考虑到天气等自然因素的不可控性，做好预防措施，树木做加固处理，现场做好

安全检查。或者场地的选择一开始就应该选择安全指数更高的地方，规避风险。

其次，现场的服务和管理出现失误的话，参展观众首当其冲。参展的观众处于弱势地

位。观众参展前应该认真阅读参展指南，识别消防通道或者安全通道的路径。观众同时也

应该提高风险意识，提高自我保护能力。当然，还是要回归到展会组织者，作为主办者杨

应该在展会的策划和现场服务中，将所有可能造成风险威胁的注意事项、紧急逃散方式以

及在发生灾害时的急救措施告知每一位与会者。

三、案例思考：

1、风险分析

风险分析主要确定风险事件发生的可能性、风险影响的可能性,然后按照公式计算每

一个风险的期望损失值,对被识别风险进行排序,确定重要的风险,为进一步制定风险策

略奠定基础。确定风险事件和风险影响发生的可能性是风险管理的难点,通常有两种分析

方法。

(1)定性风险分析

对没有成熟会展项目管理经验的组织者,及简单、规模较小的会展项目,采用定性分析

方法,估计的概率通常只是一种定性的描述,一般采用主观的方法来估计风险可能性,虽

然一些常见的风险可以有效规避，但是经验的分析往往存在不到位、不全面的问题，会造

成风险分析与识别的遗漏。

(2)定量风险分析

,及复杂、规模较大的会展活动,在