男装销售服装知识培训课件.pptx

男装销售服装知识培训课件

目录服装行业概述与男装市场趋势男装产品知识与分类销售技巧与策略应用店铺运营管理与陈列展示技巧

目录客户服务与售后支持体系建设品牌塑造与营销推广策略

服装行业概述与男装市场趋势01

01行业规模与增长全球服装市场规模持续扩大，尤其是亚洲市场增长迅速。02产业链结构包括设计、生产、销售等多个环节，形成完整的产业链。03发展前景随着消费者对服装品质和个性化的追求，服装行业将更加注重品牌建设和创新。服装行业现状及发展前景

0102男性消费者对服装的需求逐渐从实用性向时尚性转变，注重品牌、品质和个性化。商务休闲、运动休闲等风格受到追捧，同时智能化、功能化等创新产品不断涌现。消费特点市场趋势男装市场消费特点与趋势

01竞争态势02品牌格局国际品牌与本土品牌竞争激烈，线上销售对传统实体店造成一定冲击。形成多个品牌梯队，包括高端奢侈品牌、中高端时尚品牌、快时尚品牌等。竞争态势与品牌格局

追求品质、舒适度、时尚感和个性化，注重品牌口碑和服务体验。受社交媒体、时尚博主等影响较大，愿意为高品质和个性化产品买单。同时，线上购物成为重要购买渠道，便捷性和价格优势是主要原因。消费者需求及购买行为分析购买行为消费者需求

男装产品知识与分类02

男装基本款式及功能介绍衬衫牛仔裤日常与职场通用，舒适透气，易于搭配。经典款式，耐磨耐穿，适合各种场合。西装T恤运动装正式场合着装，强调修身、挺拔，展现男性专业形象。休闲风格，舒适度高，适合日常穿着。运动场合着装，强调舒适、透气，便于活动。

皮革质感高级，保暖防风，需专业保养，适合特定场合。氨纶弹性极佳，穿着舒适，多用于运动装和紧身衣物。涤纶耐磨抗皱，易洗快干，适合日常穿着。棉质吸湿透气，柔软舒适，易打理，适合夏季穿着。羊毛保暖性好，弹性优良，需专业干洗，适合秋冬季节。各类面料、辅料特性及保养方法

测量颈部周长，选择合适领口大小。领围测量腰部至脚踝长度，确保裤子长度适中。裤长测量胸部最宽处周长，确保衣物合身。胸围测量腰部最细处周长，注意留出适当余量。腰围测量臀部最宽处周长，选择合适裤型。臀围0201030405尺码测量与版型选择技巧

西装+衬衫+西裤+皮鞋，展现专业形象。商务场合T恤+牛仔裤+运动鞋，打造轻松休闲风格。休闲场合运动装+运动鞋，追求舒适与功能性。运动场合根据活动性质选择相应服饰，如晚宴、婚礼等。特殊场合搭配建议及场景应用

销售技巧与策略应用03

主动向顾客问好，微笑并目光交流。热情迎接询问顾客购买目的、场合及喜好。了解需求顾客接待流程及话术规范

根据顾客需求，推荐合适款式与搭配。产品介绍试穿服务处理异议提供合适尺码，协助顾客试穿。解答顾客疑问，提供专业建议。030201顾客接待流程及话术规范

促成交易给出优惠信息，鼓励顾客购买。送别感谢感谢顾客光临，欢迎下次再来。顾客接待流程及话术规范

使用礼貌用语请、谢谢、欢迎等。避免使用负面词汇不、没有等。顾客接待流程及话术规范

用专业术语提升信任感：如面料、工艺等。灵活应对不同场景和顾客类型，调整话术风格。0102顾客接待流程及话术规范

需求分析通过询问了解顾客需求：购买场合、风格偏好等。观察顾客穿着打扮，判断其品味和喜好。需求分析与产品推荐方法

分析顾客体型特征，推荐适合款式和颜色。产品推荐方法FABE法则：介绍产品特征（Feature）、优点（Advantage）、利益（Benefit）及证据（Evidence）。需求分析与产品推荐方法

需求分析与产品推荐方法搭配推荐根据顾客已选单品，推荐搭配服饰或配饰。新品推荐及时介绍必威体育精装版上市产品，激发顾客购买欲望。

认真听取顾客异议，表示理解。倾听理解针对异议提供专业解释和说明。解释说明异议处理技巧及价格谈判策略

换位思考站在顾客角度考虑问题，寻求解决方案。寻求上级协助遇到无法解决的问题时，及时请示上级。异议处理技巧及价格谈判策略

不轻易降价，保持品牌形象。坚守价格底线如礼品包装、会员优惠等。提供附加值服务异议处理技巧及价格谈判策略

0102强调产品优势：突出产品品质、设计感等价值点。灵活应对不同顾客心理和需求，采取个性化谈判策略。异议处理技巧及价格谈判策略

VS根据顾客已购商品，推荐相关搭配产品。促销活动介绍店内正在进行的促销活动或套餐优惠。搭配建议关联销售与增值服务提供

会员权益推广：介绍会员专享优惠及积分兑换政策。关联销售与增值服务提供

关联销售与增值服务提供提供简单的修改服务如裤长调整等。免费修改服务给出服装清洗、保养的专业建议。专业保养建议

提供个性化定制选项如刺绣、印花等。定期回访顾客，了解穿着体验并提供后续服务支持。个性化定制服务售后关怀服务关联销售与增值服务提供

店铺运营管理与陈列展示技巧04

010203根据店铺面积、形状及品牌定位，合理规划空间，设置不同功能区域如展示区、试衣区、