第5章-问卷设计.ppt

学习要点

问卷的含义（了解）

问卷的功能（了解）

问卷的类型（了解）

问卷的设计原则（掌握）

问卷设计的程序（了解）

问卷设计（掌握）

评价问卷的标准（掌握）

;;二、问卷的功能;三、问卷的类型

1、按调查方式分

自填式问卷：是由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。

访问式问卷：是由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。

;2、按问题答案分

结构式问卷：又称为标准式问卷，是按照调查目

的和内容精心设计的具有结构的问

卷。问卷中的问题是按一定的提问

方式和顺序进行安排的，对问卷中

的问题和顺序调查者是不能随意变

动的。

无结构式问卷：是指问卷中的问题没有在组织结构

中加以严格设计和安排，只是围绕

研究目的提出问题，调查者在实施

调查时，可根据实际情况适当变动

问题和顺序。

;3、按问卷用途分

主体问卷：是指问卷中所设计的问题必须能表达调查主要内容的问卷。

甄别问卷：是为过滤调查对象而专门设计的问卷。

复核问卷：是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式问卷。

;四、问卷的设计原则

1、一致性原则。指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素！

2、完整性原则。在设计问卷时，问卷内容应涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。

3、一般性原则。即问题的设置要具有普遍意义。

4、准确性原则。问卷的内容应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题。

5、可行性原则。问卷应保证被调查者愿意并如实回答问题。;五、问卷设计的程序;问卷设计

一、问卷的总体设计

1、问卷的开头

;武汉市微波炉市场消??需求调查

女士／先生：您好！

我们来自零点调查公司，目前我们正在进行一

项有关武汉市微波炉市场需求状况的问卷调查，希

望从您这里得到有关消费者对微波炉需求方面的市

场信息，请您协助我们做好这次调查，谢谢！;审核： 编号：

威海市居民闲暇生活状况调查问卷;二、问句设计;;课堂讨论：以下哪些问题适合使用封闭式问题？

1、您旅行所需要的费用？

2、您最想要哪种类型的假期？

3、在您以前的假期中，您都是在哪渡过的？

4、您对您的旅行社满意度如何？

5、您希望在一周中的哪一天去旅行？;3.根据所提问题的内容分类

（1）事实性问句：该类问题要求被调研者回答一些有关事实，其主要目的是为了获得反映实际的资料。

（2）行为性问句：该类问题是对被调研者的行为活动进行调研。

例如：“您在近期内是否购买32英寸的彩色电视机”

（3）动机性问句：为了了解被调研者行为的原因或动机。

（4）态度性问句：为了了解被调研者对某事物的态度、评价、意见而提出的问题。;（二）问句类型设计

(1)二项选择题

请问您家中有没有电脑

有□没有□

如没有，您近期是否准备购买

是□否□

（2）多项选择题

您暂时不准备购买的原因（可不止一项）

价格太高□

用途不大□

单位里有□

合意的软件太少□

其他□

;（3）排序题

若准备购买，在商品中您认为哪个条件最重要（按顺序排列，最先考虑的为1号，最后考虑的为

5号）

品牌□号

价格□号

功能□号

外形□号

售后服务□号

;（4）项目核对题

例如某商业企业采用项目核对法，通过邮寄调查了解对本店经营情况的意见，可用下表的量表表示：

;（5）回想题

请列举您所知道的巧克力糖的名字_________。

(6)配