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2024年社会工作者之中级社会工作实务真题精选附

答案

大题（共12题）

一、石佳欣，女，45岁，商场营业员，初中文化，有一个17岁的儿子正读高

中一年级。丈夫是某公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳

欣。石佳欣望子成龙，希望儿子万放将来能考上好大学，每天逼着儿子读书。

可儿子万放却爱好绘画，学习成绩一般，在石佳欣的逼迫下，厌学情绪越来越

强烈，由于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼

小叫，还经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。石佳欣很想改变他们母子之间

的关系，到处咨询，但收效甚微。为此，石佳欣非常苦恼，晚上无法入睡，工

作时经常走神，健康状况也越来越差。

【问题】

假如你是一位社会工作者，请针对案主石佳欣面临的问题，拟订一份服务方

案。

【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，石佳欣一家面临的问题可从三个方

面进行分析，具体为：①石佳欣儿子的问题a．万放在母亲的逼迫下不能发展

自己的绘画兴趣，对学业更加排斥，厌学情绪加重；b．万放在学校经常与同学

发生争斗，回到家也是大呼小叫，还经常摔东西，对待母亲像仇人一样，情绪

波动很大。②石佳欣的问题a．石佳欣学历低，缺乏教育孩子的正确方法，因

为不尊重儿子的兴趣和特长，天天逼着儿子学习，导致儿子产生了行为问题，

思想叛逆，不听管束。为此，石佳欣非常担忧，心理负担很重。b．石佳欣由于

心理压力的增大，导致身体健康状况每况愈下，影响了正常的工作和生活。

c．和儿子的亲子关系不良。在石佳欣的逼迫下，儿子厌学情绪越来越强烈，由

于压力大，在学校经常与其他同学为小事发生争斗，回到家也是大呼小叫，还

经常摔东西，对待母亲像是仇人一样。③石佳欣丈夫的问题石佳欣的丈夫是某

公司高管，天天早出晚归，把儿子的教育任务都推给石佳欣，未尽到教育孩子

的义务，并且对石佳欣也不关心，使得石佳欣无处倾诉心中委屈。(2)方案设计

针对石佳欣家庭面临的问题，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标

二、某校四十多位同班同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，山路湿

滑。三位同学滚下山坡。其余同学一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长

和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了山沟中三人的遗体。大家非常悲

伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的

恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事

引发的学生情绪困扰问题。[问题]以危机介入的基本原则为依据，列明以学生

为对象的危机干预内容。

【答案】危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情况，恢

复功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助

他们解决危机并恢复其社会功能。(1)危机介入的基本原则包括：①及时处理。

尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。②

限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危

机造成的危害，避免不良影响的扩大。③输入希望。调动服务对象改变的愿

望。④提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资

源，为服务对象提供必要的支持。⑤恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象

身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。⑥培养自主能力。整个危机介入过程

就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。(2)以学

生为对象，危机干预的内容包括：①将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能

上，而不是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理

上，而不是立马解决这个意外事件。②帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予

支持，以防精神崩溃。危机事件发生后，学生非常悲伤，不少学生抱头痛哭。

社会工作者应让他们自由发泄情绪，同时给予安慰种支持。③介入目标要现

实。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。本案例中，学生

当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持。社会工作者应当满足他

们的需要，提供支持。④担当教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时

也为他们做一些力所能及的事，培养他们的自主能力。社会工作者要相信学生

处理自己情绪的能力，告诉他们将悲伤、紧张情绪表达出来，为他们提供安慰

和支持。当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。

三、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到

来，他很高兴。交谈中社会工作者了解到，王老先生与儿子一家同住。儿子和

儿媳外出工