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汽车质量成投诉热点手机平台成投诉新宠

汽车质量问题到哪里去投诉

汽车消费者要对汽车产品质量进行投诉，除了到当地的质检部门和工商copy部门投诉之外，也可以到合法的汽车网站去投诉。目前，国内合法的汽车投诉网站有中国汽车召回网和中国消费者网。

中国汽车召回网是国家质检总局下属的缺陷产品召回中心主办的专业投诉网站。属于个案的汽车质量问题，该网站可以转给相关厂家。百如果问题比较普遍，还可以启动汽车召回程序，以保证广大汽车消费者度的合法权益。

另外，中国消费者协会官网以及各地消协的网站也可以受理汽车投诉。

消费者到这些正规的网站投诉，合法权益可以得到有效的维护。而到那些山寨知投诉网去投诉，不仅合法权益得不到维护，还变成这些网站进行敲诈勒索的筹码。

另外，汽车消费者还可以到有新闻从业资质的新闻机构以群众来信的名义去道投诉，借助舆论监督促使问题得到有效的解决。北京交通台的汽车天下栏目，就经常收到消费者的投诉，通过舆论监督和沟通协调，很多汽车质量问题在短时间内就得到了解决。

在碰到汽车维权问题，我们可以这样做：一、与经营者协商和解维权办法：当汽车出现故障，车主确认自己的合法权益受到损害时。

建议车主首先和购车或固定修车处的4S店取得联系，因为一般问题都能在4S店处得到解决。维权流程：首先准备好翔实、充足的证据和必要的证实材料。

然后在与经营者协商的过程中，车主要简单阐明问题发生的事实经过并提出合理的要求，必要时可指明赔偿要求所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。与此同时还要注意汽车维权的最正确时效性，不要被经营者的拖延而错过了投诉时间。

但如果在证据确凿、事实明确的状况下，经营者还有意推诿、逃避责任，车主就要果断地采纳其它方式来求得问题的解决。二、向汽车厂家投诉请求解决办法维权办法：如果车主的爱车遭遇的问题比较严重，在多次辗转经销商处仍未能解决问题的状况下，车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线，以期厂家出面协调解决。

维权流程：车主可选择拨打汽车厂家的投诉热线，将问题反映到厂家的相关部门。在接到投诉后，厂家一般会记录在案，并后续跟进。

一般而言，厂家会将问题“踢〞回经销商，并给经销商施压。如果到厂家之后，经销商的态度还是没有改观，那说明问题基本没有妥协余地了。

三、可向消费者协会与有关行政部门投诉维权办法：当4S店与汽车厂家都不能有效的解决问题时，或是汽车已过保修期，在修理厂修理仍不能得到解决时，建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。维权流程：当车主向消协或有关行政部门投诉后，消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。

具体的办理流程是车主先立案，然后消费者协会及有关行政部门开始受理案件，接着消协与有关行政部门会就事件展开调查，最后对争议双方进行调解。如果调解失败，车主可以提起诉讼，走法律程序。

四、提请仲裁机构仲裁维权办法：当消费者协会与有关行政部门都不能帮助解决问题时，建议车主申请仲裁或诉讼。维权流程：仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷，消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请；诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。

首先，车主要拟好维权起诉状，然后搜集维权证据，最后到法院起诉。法院立案后，就会对事件进行排期审理。

最后，在消协调解不通时，车主可以同时选择向新闻媒体曝光，或在网络投诉平台进行投诉，让舆论监督整个流程的公正性。

1、可以选择当地4S做为投诉对象，由4S将质量问题反馈到汽车厂解决；

2、可以选择该品牌汽车的400热线，将质量问题直接投诉到汽车厂，由该厂售后服务部协调解决；

3、可以选择当地工商部门、消协，投诉汽车质量问题，要求消协解决；

4、可以选择当地媒体〔报社、电视台、广播电台〕，投诉汽车质量问题，依据媒体对此事的重视程序，由媒体出面协商解决；

5、可以选择质量网，投诉汽车质量问题，前提是这个质量网会将投诉信息转到哪里，汽车厂家、质量监督部门？

重要的一点，维权要有理，有节，有度。

车质网是国内最大的第三方投诉平台，也是全国汽车消费投诉受理处置平台，这两个名称不是随便可以得到的，同时车质网也是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心重要的数据提供来源，你在车质网投诉后生产厂家会联系你，处理你的投诉问题。