国际酒店管理规程及实用指南.pdf

酒店行政规章制度及操作手册

且录

1、呈文管理制度

2、行文管理制度

3、收发文管理制度

4、印章管理制度

5、档案文献借阅管理制度

6、简介信管理制度

7、办公用品领用管理措施

8、车辆管理措施

9、档案管理制度

10、行政办公室操作手册

11、行政办公室组织架构及工作职责

呈文管理规定

为使酒店各部门行文规范化，提高整体办公效率，特做如下规定：

一、呈文文字表述应精确、简洁、通顺、标点对的。

二、呈文专题专用，一文一事，内容明确。开门见山提出本部门对所请示问题的处理意见，请酒店领导

酌定。

三、呈文由本部门承接人确定，由本部门经理负责核稿。并在部门领导意见一栏，写出部门的详细意见。

态度要明朗，简要扼要，最终签名并注明时间。

四、呈文格式包括：呈文文号、呈文题目、主管领导指示。呈文内容书写要符合规范。文号不得反复；

呈文题目简要扼要，高度概括；主管领导名称不得袭用“酒店领导”的简称；在主管领导名称后，

另起一行书写请示汇报的重要内容；末尾签订呈文部门及时间。

五、各部门负责人作为核稿人，不仅要对呈文内容审核，并且要审查呈文格式与否规范，对呈文负全面

责任。

六、各部门呈取文，需严格办理收发文手续，写明收发文时间、文稿内容、收发人姓名。若手续不全，

总经理办公室有权不负责递送。

七、各部门送来阅批的文献，总经理签发后两个工作日内发出。

八、呈文程序：

在呈文本上登记

各部门呈文有政办土管领导

在收文本上登记

不按上述公文传递程序越级呈文，行政办将予以退回。

行文管理制度

一、以酒店名义的行文，先由部门承接人拟稿，经部门经理审阅后，送总经理办公室核稿

并请总经理签发。

二、缮印的文献均由拟稿人负责校对，重要文献(以酒店名义的行文)均由总经理办公室校对。打字、

校对人均在原稿上签注姓名、日期。

三、经修改后的稿件，如字迹潦草，涂改较多，模糊不清的，应由原拟稿人眷清后再打印。

收发文管理制度

一、公文办理一般包括登记、分办、批办、承接、拟办、核稿、签发、印刷、用印、传递、

归档、销毁等程序。

二、酒店的收文，由档案秘书签收登记，总经理的收文由酒店总经理签收，属酒店领导亲收件，一律

交收件人亲自拆封。

三、公文登记后，由行政办公室根据总经理的指示，转交各位领导传阅，如需转交有关部门阅办，应

由档案秘书送交，并经登记、签收后才可送交。

四、阅读文献应按规定范围，秘密级以上文献须到行政办公室阅读。因工作需要借阅文献应办理手续，

用完后及时退还，秘密级以上文献，各级领导及有关人员均不得携离办公室。

五、各部门均应实行公文催办制度。负责办理公文的人员，对自己经手处理的公文，应件件贯彻，事

事有下文，转办要及时，催办有成果，防止积压误事。

六、公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文定稿，正本和有关材料整顿立卷，当

年文献应于次年第一季度移交完毕。

七、各级管理人员调动时，应将文献(含必威体育官网网址记录本)清理移交，凡参与会议带回的文献，应及时送

行政办公室登记保管。

八、没有存查必要的公文，通过鉴别和主管领导同意，由行政办公室定期销毁，销毁秘密公文，要进

行登记，有专人监督，保证不丢失，不漏销，秘密级以上文献，不准作废品处理，一律集中按有

关规定处理。

印章管理制度

一、印章刻制

刻制印章是印章管理工作的一种重要环节。酒店需刻制新印章须报总经理同意；酒店各部门需刻制

新印章，要写出汇报，并附上新印章的名称、式样和规格，报经行政办公室同意，方可到当地公安

部门申请刻制。新印章要做好戳记，并留样保留，以便被查。启用新印