第四章绩效管理.pptxVIP

2024年4月30日第1页第四章绩效管理

2024年4月30日第2页相关概念复习绩效、绩效考核、绩效管理课本正式内容

2024年4月30日第3页什么是绩效？绩效指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力、工作态度。通常，绩效可以从组织和个人两个层面判断，对组织而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对个人而言，则是上级和同事对自己工作状况的评价。容易混淆的概念：绩效与业绩

2024年4月30日第4页绩效的特征正常情况下，绩效具有多因性、多维性、动态性绩效是员工工作的后果；绩效必须是有效劳动；绩效与工作密切相关，它在工作过程中产生；绩效应体现投入与产出的对比关系；绩效应该是可度量、可评价的。

2024年4月30日第5页什么是绩效考核？企业按照一定的标准，采用科学的方法，对员工履行岗位职责过程中的工作表现、工作态度和工作成效的客观考察，以求全面掌握其思想品质、业务技术、工作能力和潜在能力。考核是绩效管理的基础阶段，考核方法是绩效管理的核心内容。但只有考核是不行的。

2024年4月30日第6页为什么要进行绩效考核传统绩效考核的目的通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平，决定奖惩、奖金分配、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。通过考核及对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），激励员工努力工作。现代绩效考核的目的奖惩只是强化考核的手段；调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。不断提高员工职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有性。

2024年4月30日第7页什么是绩效考评？考核与评价的集合。是比考核程度更高、内容更为全面的一种管理行为。如果说考核解释了绩效“是什么？”“怎么样？”“现状如何？”等客观情况；考评则在此基础上加入了主观成分，分析了“为什么？”“程度如何？”“比…如何？”等问题。为绩效的改进提高打好了基础。单一的考核只是反映事实，只有加入评价才是管理的责任所在。与之相关的概念：管理的响应与责任

2024年4月30日第8页考核绩效考评梁栩凌2004，8考核与考评的关系分析评价不仅对行为本身和行为结果感兴趣，而且对态度、表现和影响给予关注。

2024年4月30日第9页管理者通过对雇员绩效的的相关管理，确保雇员工作活动以及工作产出能够与组织目标保持一致的过程绩效管理系统有四：绩效计划绩效沟通绩效反馈绩效考评梁栩凌2004，8什么是绩效管理？

2024年4月30日第10页对绩效考评功用的形象比喻一杆称——衡量依据；一条纽带——人员沟通；一面旗帜——行为导向；一面镜子——信息反馈；一根鞭子——员工激励。

2024年4月30日第11页绩效管理的五点认识绩效考核在绩效管理中处于什么样的地位？为什么推行绩效管理总是出问题？绩效考核是否不需要技术？推行绩效管理的两项重要管理前提？绩效考核的重要思想？

2024年4月30日第12页主观方面1.高层领导的认识误区2.经理人员的心理顾虑3.主考人心理误区的问题管理方面1.指导思想不明确，管理思维定式有问题2.管理组织不合理实施方面人员问题考评标准考评方法绩效管理有可能遇到的障碍

2024年4月30日第13页制定绩效计划组织绩效运行进行绩效考评开展绩效反馈设计绩效面谈制定绩效改进计划绩效管理程序分解

2024年4月30日第14页第四章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第一单元绩效考评指标体系设计第二单元绩效考评标准的设计第三节关键绩效指标（KPI）的设定与应用第四节360度考评方法

2024年4月30日第15页第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法知识要求：一、绩效考评的效标二、绩效考评方法的种类三、合成考评法的含义和特点四、日清日结法的含义和特点能力要求：（不同方法的简介）P207评价中心

2024年4月30日第16页绩效考评的效标效标效标侧重点考评方法特征性效标员工的个人特质非有效绩效指标品质导向的考评方法心理测验、情景模拟、特殊能力测试行为性效标员工的工作状态人际接触交往频繁行为导向考评方法（主观）行为导向考评方法（客观）结果性效标员工的工作结果容易量化的工作结果导向的考评方法综合型绩效考评方法

2024年4月30日第17页评