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企业声誉危机管理预案PPT制作人：来日方长时间：2024年X月X日
目录第1章企业声誉危机概述第2章企业声誉危机的管理原则第3章企业声誉危机的管理流程第4章企业声誉危机的管理策略第5章企业声誉危机管理的实践与启示
01第1章企业声誉危机概述
声誉危机的定义声誉危机是指由于企业内外部因素的突然或持续影响，导致企业声誉受损，可能引发信任危机、市场份额流失等严重后果。
声誉危机对企业的影响股价波动、收益下降、成本增加经济影响客户流失、合作伙伴信心下降、社会形象受损社会影响
声誉危机的类型声誉危机的类型包括质量问题、隐私保护问题、服务问题等，这些危机的成因和影
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