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5篇

商务礼仪学习心得体会培训感想篇1

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来

越重要的角色，因此，身为服务行业，我们公司组织了一次商务

礼仪培训。通过这次商务礼仪培训学习，我从老师那学到了很多

关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，

而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美

称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流

长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向

世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有

鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲

究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认

知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要

的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名

片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体

现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管

理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”

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能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲

突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人

们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求，商务礼

仪培训学习非常有必要，良好商务礼节能营造良好的商务交往氛

围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不

良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪培训之后，我恍然大悟，原来平时的工作和

生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的`鞠躬礼到文明用

语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、

文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加

注意。

这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一

是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;

三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度

来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到

提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服

务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训

发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于

我今后的事业更一步的提升。

商务礼仪学习心得体会培训感想篇2

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护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行

为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士

仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。

护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作

可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别

魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术

美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪

可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊

自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、

爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给

对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健

康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，

同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪

表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每

个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院

的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

商务礼仪学习心得体会培训感想篇3

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来

越重要的角色，行里组织了一次商务礼仪培训。通过这次培训学

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习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的

重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已

经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国，也有着礼仪之邦的美称，

讲礼重仪是