营业员礼仪培训课件.pptxVIP

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2024-04-29 发布于江苏
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营业员礼仪培训课件.pptx

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营业员礼仪培训课件;目录营业员角色认知与职业素养礼;01营业员角色认知与职业素养C;营业员是商店的第一印象，其形象;遵守商业道德，不欺诈顾客，不售;保持个人卫生，穿着整洁、得体的;02礼仪基础知识CHAPTER;礼仪是一种社会规范，是人们在社;尊重原则平等原则自律原则宽容原;商务礼仪在商务谈判中，西方人更;03营业员接待礼仪CHAPTE;客户进店主动向客户问好，询问客;接待客户流程与规范试穿/试用鼓;准确快速地完成收款和包装工作，;问候语使用亲切自然的问候语，如;记录并跟进处理结果详细记录客户;04营业员销售礼仪CHAPTE;通过观察客户的穿着、言谈举止等;熟悉产品针对需求进行介绍展示产;促成交易及后续服务针对客户提出;05营业员沟通礼仪CHAPTE;在与客户沟通时，要始终保持尊重;保持专注，不打断客户发言，通过;了解客户的性格特点，采用相应的;06营业员形象塑造与仪容仪表C;营业员应穿着统一、整洁的工作服;目光交流与客户交流时，应保持目;保持口腔清洁勤洗手，保持双手清;07总结回顾与展望未来CHAP;总结本次培训重点内容营业员基本;礼仪在服务中的重要性01通过培;03关注客户需求，提升服务质量;[感谢观看]THANKS