网络经济赋能商贸流通企业数字化转型价值链创新升级研究.pdfVIP

链创新升级研究

来源：《商场现代化》2022年第15期

要：21世纪进入网络经济时代，互联网和新一代信息技术的快速发展促进各行业与网

络的深度融合，使各行业加快了数字化转型升级的步伐，信息数据已然成为企业得以发展的经

济资源和生产资料。信息数据可以帮助商贸流通企业实现对客户的数据化管理，建立客户数据

库，并对经营过程实现实时数据跟踪。网络经济下商贸流通企业通过数字化转型，可以实现商

贸流通企业效率的提升，达到企业增值率、技术效率、规模效率和利润率的全面提升，实现价

值链的创新升级。因此，在网络经济下商贸流通企业的数字化转型价值链创新就显得尤为重

要，是值得研究的问题。

;商贸流通企业;数字化转型;价值链创新升级

一、引言

21世纪以来，互联网已经成为整个商业社会的基础设施，物联网及5G将万事万物链接到

了这张巨大的网络当中，云计算让整个商业社会的平台在云上运行。新一代信息技术催生数字

生活、数字医疗、数字文化，数字化改变了业务发展方式，这是数字化数据对整个经济社会创

新所带来的巨大价值，谁掌握了最重要的生产要素，谁就能够在收入分配中获得更多的收益。

在数字时代，这个最重要的要素无疑为数据要素。数据要素是未来最重要的生产要素和生产资

料，数据是信息的载体，数据的价值可以通过获得信息、资料复用、精准控制、训练算法、预

测未来来体现，对这个社会经济的作用体现在其是经济社会活动的一种创新驱动，即数据要素

可以驱动产业创新。数字化时代，智能化特征更加凸显，以数字化为特征的网络经济成为全球

价值链发展的新动力，赋能全球产业链和价值链的创新升级。技术赋能促使我国开始调整发展

战略进入数字中国阶段，从国家到各省市出台了一系列促进行业数字化转型的政策，鼓励和支

持数字经济发展，引导传统行业的数字化转型，特别是在人工智能运用之后，在RPA运用之

后，会将原来人工的、繁琐的、标准化的规范的操作用RPA或人工智能替代，以优化流程。

更高层面上，数字化转型改变了人与人之间的沟通方式，改变了客户与企业的交互模式，真正

建立了实时无缝交互方式，从而促进企业内部管理模式，运用模式的改变，实现提质增效。

商贸流通业是经济市场和居民生活有序运行的基础和保障，为市场保供提供有力支撑。据

商务部统计数据显示，2010年-2021年间商贸流通业增加值稳步提高，对经济增长的贡献率逐

年增长，商贸流通行业的GDP占比由2010年的15.6%上升到了2021年的38.54%（图1）。

图2为2015年-2021年社会消费品零售总额，数据来源于国家统计局，从数据中可以看出，

2015年-2021年我国社会消费品零售总额呈稳步上升态势，在2020年略有所下降，这是因为

受到了新冠疫情影响，2021年，社会消费品零售总额又有所提高。通过数据可以看出商贸流

通业的发展呈整体上升趋势，且具有强大的韧性。

在网络经济和数实融合的大背景下，新一代信息技术和经济发展的新模式、新业态为商贸

流通企业的高质量发展提供了强劲的引擎，一方面，我国商贸流通企业在面对国际经济形势、

经济供给侧改革的背景下，体现出内需不足，国际流通竞争力减弱，转型期产业结构和消费结

构不匹配的情况，商贸流通企业进行数字化转型对于提升我国在国际商贸流通业的竞争力、国

民经济产业结构转型就显得尤为重要;另一方面，我国商贸流通企业在很长一段时期内都处于

价值链的底端，流通的成本较高，协同合作的能力不够，面对网络经济的新业态，商贸流通企

业通过数字化转型来提升其核心竞争力就非常有必要，以此实现商贸流通行业的降本增效，通

过技术创新、流程再造最大化自身价值，促进企业乃至整体行业效率的提升。因此，将传统商

贸流通企业与网络经济对接，创新应用场景，促使商贸流通企业的数字化发展势在必行。

信息技术的突飞猛进与全面应用使得数字经济和网络经济高速增长快速创新，并逐渐发展

成为世界经济增长的新引擎。商贸流通作为经济活动中的关键环节，受第三、四次工业革命的

技术引入生产经营的各个环节，通过以数字驱动筹划创新再造流程促进成本的降低和效率的提

升，逐步实现企业的数字化转型。其中转型成果比较有代表性的商贸流通企业有海尔集团。海

尔集团是做家电起家的，随着发展的需要进行数字化转型，从传统的家用电器到推出了依托智

能平台，根据客户需求定做个性化产品的海尔智家，不仅提升了企业的生产效率而且还大幅度

增加了企业的利润。网络经济为商贸流通企业的数字化转型提供了可实现的背景，贸易