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政府公共关系;杰斐逊总统是最早的政府公共关系倡导者;我国政府公共关系的现实性;一、公共关系的定义与要素;〔一〕公共关系的定义;ManagementofCommunication;ManagementofCommunication;公共关系的定义;政府公共关系的定义;〔二〕政府公共关系的要素;1、主体政府机构;2、对象相关公众;政府公众环境;3、手段传播媒介;

软性宣传：借助话题吸引注意力;4、过程传播管理;

;5、目标塑造形象;形象的影响力;6寸空间的竞争—;组织形象的表达;知名度、美誉度和接纳度;组织形象区位分析〔三〕宣传推广

二、公共关系的管理作用;注意力资源;二、公共关系的管理作用;〔一〕公共关系的组织机构;公共关系的组织机构;美国政府公共关系机构简介;;面向国内公众的公共关系机构：;美国政府面向国内公众的公共关系机构;美国政府面向国内公众的公共关系机构;美国政府面向国内公众的公共关系机构;美国政府面向国内公众的公共关系机构;美国政府面向全球公众的公共关系机构;美国政府面向全球公众的公共关系机构;美国政府面向全球公众的公共关系机构;美国政府面向全球公众的公共关系机构;美国政府面向全球公众的公共关系机构;美国政府面向全球公众的公共关系机构;新闻处：;香港政府新闻处;工作目标;价值观;效劳承诺;;职能科室;本地公共关系科;宣传与推广科;香港以外地区公共关系科;香港政府新闻处的特点;公共关系的组织机构;〔二〕公共关系的管理职能;1、收集信息;2、咨询筹划;3、宣传推广;4、协调沟通;5、处理危机;卓越公共关系的标准;卓越公共关系的标准;卓越公共关系的标准;三、组织形象的要素与管理;

;公共产品形象;品牌形象;区域品牌;区域国际品牌的特征;管理部门形象;政府人员形象;城市文化形象;城市环境形象;城市标识形象;媒介宣传形象;公共广告形象;〔二〕CIS战略：组织形象要素的整合;CIS战略的构成

;理念识别系统〔MI〕的涵义;行为识别系统〔BIS〕的涵义;视觉识别系统〔VIS〕的涵义;视觉识别系统〔VIS〕的涵义;1、组织理念识别;组织理念识别的具体元素;2、组织行为识别;组织行为识别〔续〕;3、组织视觉识别;CI树——根本要素局部;CI树——应用要素局部;CI树——应用要素局部〔续〕;四、公共关系传播策略与方法;

品牌营销：6寸空间攻心战;可口可乐的3P策略;

软性宣传：借助话题吸引注意力;筹划新闻事件〔MakeNewsEvent〕;

事件传播：引爆社会热点;

影视传播：占领舆论制高点;

公众认知引导：理性的影响力;

公众行为管理：“在鱼池中养鱼”;

名流公关：关系营销第一招

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个性化沟通：消除人际距离;

感情投资：发挥情感的影响力;

社会赞助：先入为主，爱屋及乌;

公关广告：说公众关心的事幻灯片124;公关广告：说公众关心的事;

公共事务沟通：营造和谐大环境;

网络传播：现代推广的高速公路;廖为建