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护理人员绩效考核方案
•考核目的
•考核标准
目录•考核方法
Contents•考核周期与结果应用
•反馈与改进
•特殊情况处理
01考核目的
提升护理服务质量
确保护理人员遵循护促进护理人员与患者
理规范和流程，提供及家属的有效沟通，
高质量的护理服务。提高患者满意度。
提高护理人员对患者
病情的掌握程度，及
时发现并处理病情变
化。
激励护理人员提升专业技能
鼓励护理人员参加专业培训和建立护理人员技能评价体系，设立奖励机制，对表现优秀的
学习，提升自身技能水平。为优秀护理人员提供晋升机会。护理人员进行表彰和奖励。
优化护理人员资源配置
分析护理人员的工作量和工作强根据护理人员的专业特长和技能，定期对护理人员进行评估，为有
度，合理安排人力资源。合理分配工作岗位。潜力的护理人员提供更多发展机
会。
02考核标准
工作质量
010203
护理操作规范病人满意度护理文书书写
护理人员在进行各项护理病人对护理工作的满意度护理文书是记录病人病情
操作时，必须严格遵守操是衡量护理质量的重要指和护理过程的重要资料，
作规程，确保病人安全标，应纳入考核体系书写应规范、准确、及时
工作态度
责任心服务态度团队协作精神
护理人员应具备高度的责护理人员应具备良好的服护理团队成员之间应相互
任心，对病人的健康负责，务态度，关心、关爱病人，协作，共同完成护理任务
积极主动地完成工作任务积极与病人沟通交流
工作技能
专业知识学习能力
护理人
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