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5篇（精选）

销售实训总结报告(篇一)

刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训，通过学习资料视

频授课老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要开始的工作有了大致

的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职，可对能

否做好将要开始的工作还是有些不确定。

培训结束之后，正式走上岗位开始接触销售了。在短短一个多月的实习中，确

实让自己成长了许多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各

样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还

要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

在实习期间，我学到了许多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱

下取得了一定的进步，也看到了自己本身存在着许多问题。综合看来，我觉得自

己还有以下的不足之处：思想上个人主义较强，随意性较大。有时候办事不够干

练。工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够。业务知识方面

特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等

等。

虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠

缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的

残酷。

通过这一段时间的学习锻炼，我对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销

售技巧。

一良好的服务态度是销售成功进行的前提

销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是

必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，

急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足

顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务

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!

二高超的销售技能是销售成功的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战

的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪

是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：

1沟通技术的应用

1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，

需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客

的。

2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任。

既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终

造成顾客的购买兴趣。

3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的

潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展。

4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客

提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2展示产品的技巧

1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个

极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品。

2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极

参与到产品的性能体验中来。

3把握成交的控制

1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在

每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方

法。

2)成交的要诀：多看少说。一问一答。不急不忙。保持态度。

销售实训总结报告(篇二)

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一实习内容

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题——那就是没有工作经验!公司都

是以盈利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么

的，它要的人才是能为它创造价值的人才，最好就是马上能见效的人才，不必

再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如

果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科

生，只有走人的份了。所以实习就成了一项十分必要的课程了。在考完试后，我

休息了几天，然后就在网上投了一些简历，也面试过几次，最终在__网络信息

技术有限公司找到了一份销售代表的实习工作