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1554
大厦综合物业投标方案
目录
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11166
第一章项目整体服务设想
38
4964
第一节项目概述
38
21325
第二节物业服务设想
39
4947
一、服务宗旨及经营理念
39
25520
二、服务准则
40
21050
三、服务内容
41
29930
四、总体目标
41
23143
五、优质物业服务
42
14326
六、各项管理服务标准及服务承诺
43
20773
第三节管理统筹与支持
61
7216
一、定期会议与工作报告
61
12984
二、月度报告
61
5593
三、特别支援与协助
62
3899
第四节物业管理机制及措施
63
13813
一、管理运作机制
63
22420
二、管理措施
65
1536
三、日常物业管理运作
66
723
第五节物业支持服务
72
28225
一、品牌形象管理
72
22455
二、特色服务——高端服务
75
25543
三、特色服务——资源共享与互???
76
17199
四、增值服务
77
17245
五、网络服务
77
11281
六、智慧管理
78
10477
七、客户满意度评价体系
80
30047
八、服务优势
81
20268
第六节物业服务质量提升措施
84
11210
第二章项目人员管理
107
8588
第一节项目组织机构
107
97
一、组织机构
107
15038
二、人员配备
107
388
第二节岗位职责
109
7247
一、部门职责
109
19597
二、人员岗位职责
110
4131
第三节人员管理体系
143
1504
一、确立标准，考核录用
144
27359
二、健全制度，规范管理
145
4657
三、强化教育，尽心服务
145
24189
四、分层实施，绩效考核
145
9027
五、优化组合，末位淘汰
146
18078
六、加强沟通力度，确保员工队伍素质的纯洁性
146
31608
第四节项目激励管理
146
25689
一、目标激励
147
9946
二、参与激励
147
28056
三、评选优秀员工
147
7568
四、员工生日慰问
148
13376
五、工资激励
148
8923
六、企业文化激励
148
2999
七、活动激励
149
3339
八、负激励
149
1928
第五节人员考勤考核方案
149
17934
一、考勤管理
149
17462
二、考核机制
152
4486
三、考核管理
158
13168
第六节人事行政管理制度
189
28503
一、办公秩序管理规定
190
15497
二、档案管理制度
192
29805
三、会议管理规定
195
28104
四、办公用品管理规定
196
24665
五、设备管理规定
197
26543
六、仓库管理制度
199
958
七、人事管理工作制度
202
27595
八、奖惩管理制度
210
18340
九、绩效考核管理制度
224
24071
十、培训管理工作制度
231
11078
十一、请休假管理制度
238
10180
第三章项目交接退出方案
245
1352
第一节项目交接方案
245
13497
一、成立接管小组
245
19355
二、交接内容
245
24511
三、交接时间
249
32677
四、交接注意事项
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