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快递服务礼仪质量培训课件;;快递服务概述;快递服务是指快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。;市场现状;;快递服务礼仪基本原则;;;;;快递服务礼仪规范;;注意言辞措辞;;;快递服务流程中礼仪应用;;;在客户签收前，核对收件人信息和物品信息，确保信息准确无误。;积极处理;提高快递服务礼仪质量措施;;;;;总结与展望;;提高客户满意度;;THANKS.
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