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质量控制关键节点梳理.pptx

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    质量控制关键节点梳理制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章质量控制基础第2章质量控制关键节点第3章质量控制案例分析第4章质量控制的最佳实践第5章第15章总结与展望01第1章质量控制基础质量控制概述质量控制定义了确保产品或服务满足既定标准和客户期望的过程。它在企业中至关重要，因为它直接影响到产品质量和客户满意度。质量控制与质量保证不同，质量保证关注的是预防质量问题的发生，而质量控制则侧重于检测和纠正已经出现的问题。质量控制原则客户焦点领导作用人员参与过程方法领导层需积极推动质量文化的建立和发展将活动视为相互关联的过程，进行系统管理鼓励所有员工参与到质量控制活

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