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市场营销练习题

习题

一、填空

1.如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’

论”解释，是属于__保健__类因素没有得到满足的行为结果。

2.“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为:“品牌差

异”____大___，而其的“购买介入程度”又____低___。

3.“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为:“品牌差异”

___大____，而其的“购买介入程度”又____高___。

4.在消费者的购买信息来源中，可信度最低但信息量最多的来源应是__商业___。5.消费者的购买决策过程是:需要认识?信息收集?方案评价?购买决策?购后行为这

5个阶段组成。

6.企业的营销管理人员需要分析消费者购买行为，主要目的是为了解“7W”。其中，“Where”

表示的是消费者购买一种商品如何或可能选择的购买___地点____。7.用“学习机理”对市场名牌的形成进行解释，可以说这是一种___集体学习____的结果。8.在同一市场上存在两个或两个以上的企业，生产和营销__同一性或可替代_产品，就是

市场竞争。

“品牌竞争”是一种___份额____竞争;“欲望竞争”则是___需要满足方式____竞争。9.

10.购买者所面对产品市场品牌选择余地越大，其的议价能力就____高___。11.在一个行业中，如果其中所有的企业都只能是“价格接受者”而不是“价格制定者”，

该行业就处在___充分____竞争状态。

12.市场细分实际上是一个将消费者需求差异__集聚和分解__共同作用的过程。13.有效细分市场的标志之一是____A___。

A、可衡量性B、可竞争性C、可品牌化D、可促销14.“反细分”是指将过于___狭小____的细分市场组合起来，以便能以较低的价格满足市

场需求。

15.选择目标市场一般需要经过3个阶段:?__全市场分析_____;?对细分市场分析;?

进行市场营销组合和成本分析。

16.分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目

标市场营销战略中的____差异___战略。

17.市场定位是为了适应消费者心目中的特定看法而设计企业、产品、服务及其营销

组合的行为。

18.产品是用来满足需要和欲望的媒介物。

19.产品可以分为核心、一般、期望、附加和潜在产品这5个层次。20.如果有些顾客购买电视机，同时想这台电视机能用来浏览Internet，而这些顾客所要

求此功能是目前所有的电视机产品都没提供的，这就是所谓期望产品的概念。21.市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得满thereisnonetwork.Becausethemountainbarrier,linksbetweendifferentgroupsonlyonalimitednumberofbridgeandroadconnections,poorroadnetworksystemperformanceasawhole.BridgeacrosstheYangtzeRiverhasonlytwo:luolonghigh-speedbridgeofYibinYangtzeRiverBridge.TherearesixbridgesacrossthejinshaRiver:respectivelyfromWest

足需要和欲望之物一种社会和管理过程。

22.从营销观点出发，一个产品的价值是由能够满足顾客需要的内质决定的。23.需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求=欲

望，购买力。

24.市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具有购买能力的潜在顾客。25.在交换活动中，__更积极主动想实现交换__的一方称为营销者。

26.营销管理是指对一个组织的营销活动所实行的分析、计划、执行和控制的全部管理活

动。

27.产品观念导致企业经理人员将眼光盯住自己的产品而不是_顾客需求变化_，这就必然

导致“营销近视症”。

28.推销观念强调采用大力推销和促销的方式来组织企业的市场活动，其最大的不足是__

没有将企业经营活动的起点放在顾客需求上__，因此说此种观念是“销售能生产的产

品”。

29.市场营销组合(4Ps)中的产品，包括质量、式样、__品牌__、包装等等分变量。30.市场需求潜量是指__在特定的营销环境__，随着行业营销活动的强化及不懈努