物业经营管理工作管控重点.ppt

物业经营管理管控重点

第一部分物业经营管理概念目录第二部分物业服务公司经营管控重点第三部分物业经营管理的十宗“罪”

一、什么是物业二、什么是物业管理三、什么是物业经营管理四、物业经营管理的基本思想目录第一部分物业经营管理概念

第一部分物业经营管理概论一、什么是物业?——指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。

第一部分物业经营管理概论二、什么是物业管理?——指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。(《国务院物业管理条例》第二条)

第一部分物业经营管理概论三、什么是物业经营管理?——物业的业主希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行与使用过程中能保值，而且实现增值。——物业服务公司希望通过物业经营管理，能获取利润，可持续发展，实现公司(有利润)、业主(好品质)、员工(高收入)三赢。

第一部分物业经营管理概论四、物业经营管理的基本思想1、合法合规，依法依约，责任、权力、义务对等2、经营的核心就是做最合适的选择(寻找经营利润与服务品质的平衡点)3、三收三支：以收定支、收大于支、先收后支(及时收支)4、把握好人、财、物的管控5、有经营意识，经营理念贯穿物业管理的全过程

一、物业公司的经营体系简介二、物业公司经营绩效方案(财务指标)三、物业公司财务预决算管理四、房产公司与物业公司费用划分侧重点五、物业分公司首次收楼前重点经营工作目录第二部分物业公司经营管控重点

√物业服务费(住宅、商业、车位、其他物业)√兼营性收入(办卡收入、垃圾清运费等)√营业外收入(违约金、赔偿款收入等)为业主提供有偿服务收入(清洁、绿化养护、工程维修、房屋装修等)√为业主提供房屋租赁、转让中介服务收入√对公共部位、公共场地经营收入√销售案场管理服务√特约服务：提供咨询服务、、开荒保洁、绿化养护、水电工程维修、物业承接查验、物业交收楼、售后投诉处理及维修、代收及代催费等服务。√物业资产经营管理服务：销售、租赁、经营、管理等服务(尾盘销售)第二部分物业公司经营管控重点-经营体系简介主营业务经营一、物业公司经营体系简介-三大板块划分社区经营为房产服务4综合指标

一、物业公司经营体系简介-收入占比情况2014年度实际收入占比情况2015年度预算收入占比情况第二部分物业公司经营管控重点-经营体系简介■主营■社区■为房产服务主营■社区■为房产服务

第二部分物业公司经营管控重点-经营体系简介一、物业公司经营体系简介-支出占比1.2%1.2%0.9%公清绿共洁水费费按照财务科目分类的各项支出占收入比情况60%50%40%30%20%10%0%3.0%公共电费内部资料严公用设施维护费营业税金及附加委外业务成本管理费用其他支出人员成本化费—5%

广东碧桂园物业服务有限公司经营管理类关键制度、文件目录——(2015年9月份更新)序√总序√分类√通启名称档号文件程T1—绩效管理关于下发物业服务公司《2015年度物业分公司绩效激励方案》的通知物业字【2015】142号重点2二主营业务经营管理关于物业服务公司开展2015年度经营预算编制工作的通知物业字【2014】265号重点3关于物业服务公司定期开展预算执行情兄分析的通知物业字[2015】108号重点7关于规范物业服务公司物业服务费收取时间的通知物业字【2013】43号重点8关于发布《物业分公司首次收楼前经营管理工作清单》的通知物业字[2014】154号重点9关于房地产开发公司代付物业服务费处理规范的通知物业字【2014】316号重点15关于推进物业服务运营模式改革的通知物业字[2015】150号重点16关于外接项目建立主营业务经营管控的通知物业字[2015】195号重点17关于发布碧桂园物业前期文件范本的通知物业字【2015】237号重点40八房产与物业费用划分关于发布《碧桂园集团房地产开发公司与物业服务公司费用划分及结算规定》的通知集团字【2014】363号重点45关于物业公司为房产公司提供顺问服务的协议签订及费用结算方式调整的通知集团字【2015】405号重点55九其他关于发布《物业公司委外业夯管理办法2.0》的通知物业字[2014