国际物流企业进出口活动危机应急管理制度(AEO认证文件).docxVIP

11

国际物流企业进出口活动危机应急管理制度(AEO认证文件)

文件变更记录

版本

1.0

2.0

2.1

文件签收记录

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

签收日期签收人签字

生效日期

2019-12-1

2021-3-1

2021-4-27

变更内容

优化文章结构

优化文章结构

变更人

国际物流企业进出口活动危机应急管理制度

1.目的

为预防公司客户服务过程中的环境、安全、健康意外事故或紧急情况的发生，建立快速反应和应急处理机制，提高突发事件应急响应和处理的能力，采取有效措施来预防或减少可能伴随的环境、职业、健康安全影响，尽可能降低客户与公司的经济损失和人员的人身伤害，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、相关法律、法规、规范性文件以及公司管理程序等内部制度的规定，结合

本公司实际情况，制定本制度。2.适用范围

本程序适用于公司(含分公司)所有可能发生的意外事件

和紧急情况的预防和处理。3.职责和权限

3.1安全管理委员会主任

公司成立应急指挥领导小组(安全管理委员会),由总经理、副总经理、各分公司、运输部、人事行政部等部门组成，总经理为总指挥(主任)或指定公司常务副总经理负责安全管理委员会应急的指导工作。安全管理委员会主任负责应急现场

的统一指挥和调度工作。

3.2人事行政部经理

在公司应急指挥领导小组(安全管理委员会)指导下负责该程序的归口管理，包括：3.2.1危机管理相关制度的编制、

管理表单的设计，制度更新等。

3.2.2制定重大事故的应急计划，并负责该程序的监督检查和与相关部门的协调以及应急时与相关社会部门联络，组织

事故现场的救护工作。

3.2.3对紧急情况发生后所采取的纠正措施进行验证，并

提出改进建议。

3.3运输本部经理

3.3.1负责制作公司道路运输事故救援、消防演习、运输

货物泄露等应急预案。

3.3.2每年至少对本公司范围内的相关人员进行一次应急

培训，组织应急演练(运输事故救援、消防演习等)。

3.4国际物流部关务主管

负责涉及客户通关事务方面的危机应急管理处置工作。

3.5国际物流部操作主管

负责货代操作方面有关客户物流服务的危机应急管理处置

工作。

3.6研发部经理

及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和

调度必要的人、财、物等资源。

4.工作程序

4.1人事行政部及运输本部对工作场所可能发生的以下涉及环境、职业健康安全意外事故和潜在的紧急情况进行识别分

析，制定应急方案：

b)人身触电伤亡事故；

c)高处作业坠落及高空坠落物体打击事故；

d)客户装柜、卸柜时的机械设备伤害；

e)交通事故；

f)台风、地震等不可抗拒因素引起的事故。

4.2国际物流部对客户通关服务与国际物流服务过程中发生的以下意外事故和潜在紧急情况进行识别分析，制定应急方

案：

a)通关过程中海关、海事查验不通过；

b)出口放行时，船逾期到达；

c)出口船因其他不可抗拒因素晚到目的港或更换中转港；

d)出口船因其他不可抗拒因素导致目的港无法换单、报

关与提货；

e)进出口通关中违反中国海关监管规定、违反中国法检、

动植物检疫等规定。

4.3应急准备措施

4.3.1人事行政部针对以上潜在事故和紧急情况，明确救援处理方案。各部门(分公司)制定针对性的应急预案。应急预案应适合本公司的实际情况，内容包括：可能发生紧急情况的区域、设备、油料、负责部门、人员分工、预计的后果、配备的应急材料和设施以及位置图、如何报警、联络、急救、医

疗救援、疏散路线、事后处理、日常管理监控等。

4.3.2运输本部在公司人事行政部的配合下每年根据公司

的实际情况至少组织一次消防事故演习。制定计划，经总经理

批准后实施，以验证应急计划和应急措施，处于运输一线的调

度员、驾驶员须全体参与。

4.3.3人事行政部应建立包括有北仑区消防队、医院等单位以及本公司各相关部门、管理人员的通讯联络表，并与北仑区消防队、环保局等保持联络，以获取环境、安全及卫生方面

的相关资讯。

4.3.4本公司(含分公司)消防、重点防火部位控制及预

防工作参见物业公司的《消防安全管理制度》执行，火警电话

119。

4.3.5国际物流部关务组应与北仑通关中心接单关员、进出口科科长保持经常联系，主动询问、配合海关提升公司通关时效及报关质量。北仑海关进口通关科长，电转

本人，出口通关科长，电本人。

4.3.6运输部调度员应与大榭、北仑公路运输管理处保持联系，配合公管处提升运输安全质量管理，道路救援与报警电

话为12