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认识管理;¨管理的内容是协调

¨管理的实质是一种手段

¨管理的作用在于他的有效性

有效性：既要讲究效率，又要讲究效益

效率与效益的区别：效率指投入产出之比，它要求用比较经济的方法达到预定的目的。解决怎么做的问题。

效益指目标达成度，解决做什么的问题，要求我们确定正确的方法。;（二）管理职能;¨领导-----权力、激励;二、管理者;¨按管理者在组织中所起的作用分：;三、管理者的素质及其培养;实际能力

所谓能力是指把各种管理理论与业务知识应用于实践、进行具体管理、解决实际问题的本领。

卡特兹（RobertL.Katz）认为：

技术技能：管理技术中包括决策技术、计划技术、诊断技术、组织设计技术、评估技术等

人际技能：对于管理者来说，表达能力、协调能力和激励能力非常重要。

概念技能：一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。;（二）管理能力的培养与提高

通过教育获得管理知识和技能

通过实践提高管理能力（日本年长才能担任领导工作）;四、管理的性质：自然属性和社会属性（7大;?五、管理的基本原理和原则

¨人本原理及相应的管理原则

人本原理

相应管理原则

动力原则（物质、精神、信息）

责、权、能、利相应原则

权威性原则

民主管理原则

¨系统原理及相应的管理原则

系统原理;相应管理原则

整分合原则

相对封闭原则

反馈原则

动态平衡原则

¨经济效益原理及相应的管理原则

价值原则

优化原则;六、管理思想的演变;传统管理思想的特点：

没有职能分工

靠个人的经验从事管理（缺乏规章制度）

企业管理者由资本家直接担任

（二）、科学管理阶段（20世纪初至20世纪40年代）科学管理理论

代表人物泰罗（FrederickTaylor，1856-1915）他的代表作《科学管理原理》

通过对科学工作方法的科学研究得出四条科学管理原理：;制定最佳操作方法

仔细挑选工人，并按制定出的科学方法加强培训真诚地与工人合作

明确分工

泰罗作出了许多开拓性的工作：进行劳动方法、工具、材料的标准化；对工人进行科学训练；实行刺激性的差别记件工资制；明确管理工作专业化；例外管理原理;一般管理??;统一指挥：统一领导：

个人利益服从整体利益：

报酬：必须给工作和服务以合理的报酬

集权：下属参与决策的程度可视组织具体情况而定等级制度：

生产次序：各有其位，各得其所待人公平：

人员任期稳定：

主动性：鼓励员工发表意见团队精神：;官僚组织理论;非人格化:组织的规章制度是组织中的每一个人都必须遵守的，它不受个人情感和个人背景的影响;（三）现代管理阶段（二战后）1、行为管理;2）人际关系运动;Y理论认为：;、行为科学学派

人际关系学家认为工人是有各种各样需求的“社会人”比“经济人”的观点有了较大的进步，但描述过于简单、一般话。

行为科学学派运用心理学、社会学、人类学、管理学、人机工程等学科知识，从个人、群体及组织的各个方面来分析人的工作行为。

、行为管理思想的特点：

把人看作宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系，做好人的工作，协调人的目标，激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。;2、定量管理思想

、管理科学（运筹学）

通过具体的数学模型和统计模型来提高决策的科学有效性

、作业管理

、管理信息系统

、质量管理思想的特点减少主观性，加强精确性;3、权变管理思想（前面两派的综合）;4、现代管理阶段（二战后）特点

1、突出经营决策，面对用户和市场，进行环境分析，制定经营战略。

2、实行以人为中心的管理。

3、以产品开发和质量保证为核心

4、广泛应用现代的科技成就

5、实行系统管理;六、企业;按生产要素所占比重分：劳动密集型、资金（技术）密集型、知识密集型

按规模分

–按组织结构分类：单厂企业、总厂、公司

公司分类：无限责任的公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司（即由一定人数以上的股东组成，全部由有限责任股东组成，公司的全部资本分成等额股份，股票上市）

有限责任公司与股份公司的区别是发行上市股票，向社会募集资金；

企业集团：企业联合的高级形态，必须具备四个基本特征：第一，由若干独立企业组成，即每个成员都具有法人地位；第二，企业必须具有多层次组织结构：第三组成一个企业集团的若干企业，必须有一定的纽带连接在一起，形成一个有机整体。第四，企业集团的核心----集团公司，具有法人地位，拥有一定数量的子

公司，具有投资中心的功能。;七、国际企业管理的发展趋向;（三）组织结构新模式

直线型：最简单的组织形式，特点不存在职能分工，管理的指挥和监督职能，基本上是完全由行政负责人独自执行，一个下属只接受一个上级领导者的指令。优点：机构简单、权利集中、命令统一、决策迅速；缺点