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医美网络（网络咨询）月绩效考核表
医美网络（网络咨询）月绩效考核表
姓名：部门：职位：负责人：考核时间：
考核项目
评分标准
考核评分等级
自评
上级评分
工作质量与业绩评分70%
指标完成率
实际完成量/预计完成量*100%合格率为80%
20
询单转化率
订单量/私信量*100%合格率为40%
20
预约到院率
到院量/订单量*100%合格率为80%
10
业绩占比
老客业绩占比不得低于总业绩的30%
20
能力指标15%
沟通能力
2.1与客户的沟通技巧，维护老客户，开发新客户的能力
15分
计划和执行能力
2.2能够有效制定自我工作计划并确定资源
态度指标10%
积极性
3.1针对客户私信的响应时长，控制在三分钟内，以回馈信息发送出为准
10分
服务性
3.2热情准确的解答客户的各种问题，维护好新老客户
责任性
3.3知错就改，尽职尽责，对公司及工作有一定的责任心
专业知识5%
5.1了解行业的基本情况，熟悉医院内优惠活动与技术上的优缺点
5分
5.2领会本院活动营销方针和策略，熟悉当月各项活动内容，在咨询工作中合理灵活运用
5.3掌握咨询相关理论和技巧，能将理论与实际结合，能准确耐心热情的解答顾客咨询的问题
评分人评语
合计
人头奖及大单奖
项目
皮肤
针剂
眼部
鼻部
脂肪
隆胸
大单奖
到院人数
2
19
1
6（有一个酒窝成形）
0
0
2
总计金额
20
285
30
300
0
0
60
评分人签字：部门负责人：
人事部：（盖章）本人确认：
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