医美微整嘉年华营销活动流程方案.docVIP

XLHM微整·嘉年华活动流程

【活动流程】

活动时间：10.30-10.31活动地点：HM整形美容医院

时间

事项

事项说明

责任人

地点

10月27日到10月29日

27日-29日

顾客整理

现场咨询需做好老顾客邀约工作，网电、客服部通知老顾客来院复查；

29日

上门人数

确定上门人数，做好统计；现场咨询短信、电话、微信、短信最后一次确认到场人数；

27日-29日

邀约话术

暂定

29日

现场布置

3.后勤所有人必须配合企划部将所有活动物料更新

30日、31日第一部分

30日-31日

30日、31日两天现场咨询邀请预定顾客到院见资深美学设计师，介绍活动优惠点，进一步敲定成交意向和方案设计；

院内

8：40

酒店接人

专人专车酒店接专家到院

9:00—12:00

咨询接待

咨询师在做好日常工作的同时抓紧最后时间邀约顾客；

院内

09：00前

工作人员

所有现场、导医、医护全部就位，已经准备好战斗状态；

现场布置完成，物料，瓜果，饮品、随手礼准备到位

09：00

音乐热场

轻快、典雅音乐热场

09:00

现场就位

现场咨询确定顾客就位；到位后妥善安排好自己的顾客，吩咐好服务组人员招待陪同好；

如果有顾客需求，咨询师不能准时到位，必须先妥善交接、安排好自己的顾客，以最快的速度处理好手头的工作迅速归队；

第二部分：现场成交砍单

院内

09：00—18:00

砍价成交

现场咨询以及服务助理、技术组全部开始咨询砍单，全力开发成交；

第三部分：注射流程

院内

09：00—18:00

注射流程

顾客进院由现场服务礼仪组接待到前台登记--安排咨询师--成交后由现场咨询服务组带至收费处缴费--带顾客到二楼敷麻药--由技术服务组带到专家注射室--术后由技术服务组送至前台领取上门礼（涂抹玻尿酸原液）--送出院外。注：（陪伴过程中注意细节，从始至终的微笑，语言与行为方式要得体，仪表大方，尊重，平等的对待顾客）--礼由心生，态度决定一切！

第四部分：活动执行撤场回收

31日18:00前

物料回收

所有活动使用物品，按照领用情况，全部回收，做好登记清算工作，仅保留服务组、技术组、咨询组物品和对讲机；

第六部分：活动数据总结和分析

按照各个组、各个环节、数据、顾客情况，进行分析总结和下一步维护推进计划；

咨询组重点将预约未成交、未预约成交、成交顾客优缺点进行分析和总结，指导下一次活动；

各组别和各部门在11月2日前，上交活动总结说明和数据报告；