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XLHM微整·嘉年华活动流程
【活动流程】
活动时间：10.30-10.31活动地点：HM整形美容医院
时间
事项
事项说明
责任人
地点
10月27日到10月29日
27日-29日
顾客整理
现场咨询需做好老顾客邀约工作，网电、客服部通知老顾客来院复查；
29日
上门人数
确定上门人数，做好统计；现场咨询短信、电话、微信、短信最后一次确认到场人数；
27日-29日
邀约话术
暂定
29日
现场布置
3.后勤所有人必须配合企划部将所有活动物料更新
30日、31日第一部分
30日-31日
30日、31日两天现场咨询邀请预定顾客到院见资深美学设计师，介绍活动优惠点，进一步敲定成交意向和方案设计；
院内
8：40
酒店接人
专人专车酒店接专家到院
9:00—12:00
咨询接待
咨询师在做好日常工作的同时抓紧最后时间邀约顾客；
院内
09：00前
工作人员
所有现场、导医、医护全部就位，已经准备好战斗状态；
现场布置完成，物料，瓜果，饮品、随手礼准备到位
09：00
音乐热场
轻快、典雅音乐热场
09:00
现场就位
现场咨询确定顾客就位；到位后妥善安排好自己的顾客，吩咐好服务组人员招待陪同好；
如果有顾客需求，咨询师不能准时到位，必须先妥善交接、安排好自己的顾客，以最快的速度处理好手头的工作迅速归队；
第二部分：现场成交砍单
院内
09：00—18:00
砍价成交
现场咨询以及服务助理、技术组全部开始咨询砍单，全力开发成交；
第三部分：注射流程
院内
09：00—18:00
注射流程
顾客进院由现场服务礼仪组接待到前台登记--安排咨询师--成交后由现场咨询服务组带至收费处缴费--带顾客到二楼敷麻药--由技术服务组带到专家注射室--术后由技术服务组送至前台领取上门礼（涂抹玻尿酸原液）--送出院外。注：（陪伴过程中注意细节，从始至终的微笑，语言与行为方式要得体，仪表大方，尊重，平等的对待顾客）--礼由心生，态度决定一切！
第四部分：活动执行撤场回收
31日18:00前
物料回收
所有活动使用物品，按照领用情况，全部回收，做好登记清算工作，仅保留服务组、技术组、咨询组物品和对讲机；
第六部分：活动数据总结和分析
按照各个组、各个环节、数据、顾客情况，进行分析总结和下一步维护推进计划；
咨询组重点将预约未成交、未预约成交、成交顾客优缺点进行分析和总结，指导下一次活动；
各组别和各部门在11月2日前，上交活动总结说明和数据报告；
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