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管理沟通（山东联盟）智慧树知到期末考试答案2024年

管理沟通（山东联盟）

管理者要成功地实现管理的职能，本质上要求管理者意识到工作本身的价值，并由此产生对工作的兴趣。

A:错B:对

答案:对

沟通也是我们认识自己的方法，事实上是唯一的方法。

A:对B:错

答案:对

高水平的批评，不但有助于转变下属的错误行为，而且能取得良好的人际关系，甚至有时批评会成为最有效的激励。

A:错B:对

答案:对

非语言沟通无处不在，事实上，不传递非语言信息是不可能的。

A:对B:错

答案:对

优越感导向的沟通给人一个印象就是谈话一方是博学、合格、胜任而有力的，因此是有效沟通技能。

A:错B:对

答案:错

与性格内向型的人相遇，可老远打招呼，以表示热情。

A:对B:错

答案:错

我们思考的速度比说话的速度快许多。

A:错B:对

答案:对

在沟通时要用尽可能少的语言，组织的信息中只包括相关的有用信息。

A:对B:错

答案:对

参与面谈的一方或双方有明确的目的，谈什么、何处谈、何时谈、与谁谈、如何谈等都要有预先的计划。

A:错B:对

答案:对

口语沟通作为一种传统的沟通形式，一直是最可靠的沟通方式为大家所采用。

A:错B:对

答案:错

管理者不定期的会议能够增强沟通效果。

A:对B:错

答案:错

在冲突中，我们常会不尊重他人，这种不尊重即使试图隐藏，但却从身体语言中流露出来。

A:错B:对

答案:对

要克服误解障碍，不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理

A:对B:错

答案:对

口头沟通可以修正内容，因而是一种准确性较高的沟通方式。

A:对B:错

答案:错

当顾客不愉快时，他可能会花一些时间来数落公司的种种过失，耐心倾听常常会转移他们的失望和愤怒。

A:对B:错

答案:对

表征的手势可以独立使用，并且经常可以起到取代语言的作用放之四海而皆准。

A:对B:错

答案:错

冲突往往都是由不可调和的矛盾所导致的，所以很难解决。

A:错B:对

答案:错

演讲者除了要分析清楚演讲目的之外，还需要认真准备的方面就是分析演讲受众。

A:对B:错

答案:对

当交际A方的某种性格、能力不足正好是B方所欠缺或需要的，而B方的某种性格、能力不足正好也是A方所欠缺或需要的，当双方有意愿交往与合作时便产生强烈的吸引力。

A:错B:对

答案:对

当语言信息和非语言信息出现冲突时，沟通者倾向于依赖非语言信息。

A:错B:对

答案:对

如果你既想评价工作表现又想为下属提供一些事业发展的建议，应当采用：

A:告知—说服型面谈B:问题解决型面谈C:倾听型面谈D:混合型面谈

答案:混合型面谈

开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。对于解决复杂问题、增强组织合作精神、提高士气均有很大作用。但是，由于这种网络沟通渠道太多，易造成混乱，且又费时，影响工作效率。这是：

A:Y式沟通B:轮式沟通C:群体链式沟通D:全通道式沟通

答案:全通道式沟通

即使你没有重复语言，非语言行为也可以强化你说过的话,是非语言沟通的：

A:重复功能B:调控功能C:强调功能D:补充功能

答案:补充功能

管理沟通的过程始于主体发出信息，终于得到：

A:理解B:接受C:反馈D:接收

答案:反馈

明确提出目标和具体指示，并严格监督执行，亲自为下属制定详细的计划，但是对下属的工作不提供支持性的帮助，不倾听下属的建议、意见和困难的是：

A:授权型领导B:教练型领导C:指挥型领导D:支持型领导

答案:指挥型领导

自我沟通是手段和过程的内在统一，而最终目标在于解决：

A:外在问题B:沟通障碍C:内在问题D:人际关系

答案:外在问题

情绪在人类事务中的作用对社会科学家和普通人而言都是显而易见的，评估情绪时有助于关系的有效运作的情绪称为：

A:理性情绪B:无助益的情绪C:有助益的情绪D:激发情绪

答案:有助益的情绪

会议控制的方式和组织取决于：

A:会议组织者B:会议时间C:会议目的D:与会者

答案:会议目的

沟通主体为了实现社会交往与获得尊重，希望能够成为某一群体、组织的一员，称为：

A:探索动机B:归属动机C:实用动机D:吸引动机

答案:归属动机

笔头沟通作为一种传统的沟通形式，一直是最可靠的沟通方式为大家所采用，其作用不包括：

A:其保存性强，且不易“污染”B:比口头表达采用更为精确的用词C:传播速度比口头表达慢D:沟通信息容易记录

答案:传播速度比口头表达慢

一般来讲，危机所具有的特征不含有：

A:破坏性B:紧迫性C:意外性D:必然性

答案:必然性

沟通者的目标则可能是为了获取某种信息，得到某个结论，或者是得到对方的支持，这是：

A:资讯性沟通B:咨询性沟通C: