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班车服务应急预案

目录

TOC\h\z\u第一节应急方案 1

第二节安全生产综合应急预案 3

一、编制目的 3

二、编制依据 4

三、适用范围 4

四、工作原则 4

五、应急机构 5

六、预防安全生产突发事故发生的措施 5

七、对事故或紧急情况的信息报告 8

八、安全生产及突发事故和突发事件的应急处理 10

九、事故、事件、紧急情况或重大险情应急处理终止 12

十、应急保障 13

十一、善后处理 13

十二、应急反应的训练和演习 14

第三节紧急情况处理应急处置 14

一、紧急情况的应急处置原则 14

二、紧急情况的应急处置方法 15

第四节发生事故应急处理 19

一、事故现场的处理步骤、原则和方法 19

二、事故后的脱困方法 21

第五节突发疾病处理预案 26

一、驾驶人突发疾病的应急处置 26

二、用户突发疾病的应急处置 27

第六节车辆相关安全应急处理 29

一、车辆安保情况的应急处置 29

二、突发车辆故障应急预案 30

三、极端恶劣天气安全行车应急预案 32

救援人员由公司相关科室人员和驾驶员员组成 33

第七节途中发生交通事故应急措施 33

第八节车辆故障处理措施 45

第九节车辆机械故障应对措施 49

第十节车内应急工器具配备措施 51

第一节应急方案

为保障员工乘车安全，妥善处置各类突发性事件，最大限度地减少人员伤亡及财产损失，现根据公司公安部门的要求，结合本单位实际，特制定本预案。

一、指导思想

有效预防和妥善处置各类突发性事件应从维护国家稳定的高度出发，时刻纳入日常安全管理工作的重要环节，坚持标本兼治的原则，落实防范措施，细化管控手段，加强信息通报，进行有理、有据、有效的稳妥果断处置，防止其蔓延和发展，确保班车安全运行。

二、适用范围

中心及所属各单位员工班车发生的对人员或财产构成威胁的突发性道路交通、火灾事故及社会治安事件，实施本预案。

三、责任分工

每部班车设置一名综合安全员，负责对班车运行过程中可能发生的突发事件进行分析和预测，准确把握可能事发的动态，如遇突发事件迅速组织妥善处置并及时上报。

1、关注车辆运行过程中的气候及路况变化，及时提醒驾驶员有效预测和预防各类道路交通安全事故的发生。

2、协助驾驶员加强车辆消防及紧急逃生器材的检查，确保齐全有效，监督和告知司乘人员严格遵守各项车辆安全管理规定、乘车须知、疏散路线，并负责组织紧急逃生演练。

3、准确掌握司乘人员思想情绪，全力做好治安事件苗头的控制工作，对问题人员应加以正确引导，稳定思想情绪，控制事态发展，并及时向上级报告各种潜在的隐患因素。

4、如遇突发性事件，及时准确上报经过和进展情况，积极配合相关部门或领导进行现场处置。

5、全体司乘人员应服从综合安全员的统一指挥，并积极配合协助其组织开展各类突发性事件的处置工作。

四、处置原则

为快速平息和妥善处置各类突发性事件，根据事件的特点、性质、程度、规模等具体情况，采取相应对策。

1、坚持处事不惊的原则。时刻保持清醒的头脑，并作出正确的决断，有效组织司乘人员进行紧急处置。

2、坚持快速处置的原则。突发性事件的产生和发展过程时间短促，瞬间发生，处置工作要做到:决策快，行动快，报告快。

3、坚持缓解矛盾的原则。社会治安事件的主要矛盾比较明显，应采取稳住局势、控制情绪、逐步解决的手段，避免矛盾激化或发生连锁反应。

4、坚持最大限度减少损失的原则。在处置突发性事件时，要坚持“以人为本”，在保障司乘人员生命安全的前提下，尽可能减少国家财产遭受损失。

五、方案实施

1、发生道路交通或火灾事故时，要及时组织人员按既定程序、路线进行疏散，避免由于争抢踩踏导致连带事故的发生。

2、司乘人员由于情绪失控，导致过激言行时，应立即停止车辆运行，并对其进行耐心劝阻，防止事态进一步扩大，必要时可对当事人采取控制手段。

第二节安全生产综合应急预案

一、编制目的

为确保公司安全生产及突发事故应急救援工作高效、有序地进行，以及在应对突发事故时，各有关人员能够迅速作出快捷的反应，有效控制和处置事故和突发事件，最大限度地减少事故损失，保障生命和财产的安全，维护企业与社会的稳定，促进公司全面、协调、科学和可持续发展。

二、编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、等法律、法规和规章，和公司的安全生产管理工作实际情况，制定本预案。

三、适用范围

本预案适用于在公司范围内发生的各种生产事故，车辆故障，火灾爆炸事故、环境污染事故、灾害性危险