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保安服务针对本项目的日常管理制度

目录

TOC\h\z\u第一节岗位守则 1

第二节保安员服务规范 2

第三节保安员工作态度 4

第四节必威体育官网网址制度 6

一、必威体育官网网址守则 6

二、必威体育官网网址总则 6

三、管理人员必威体育官网网址规定 7

第五节突发安全事件报告制度 8

第六节培训及例会制度 9

第七节档案管理制度 10

第八节交接班管理制度 12

第九节着装制度 12

第十节仪容仪表规范 13

第十一节节假日安保制度 13

一、查岗制度 13

二、保安部备勤制度 14

三、保安部实行管理人员值班制度 14

四、放假期间小区保安岗位设置和职责划分 15

第十二节节能降耗管理规定 19

第十三节对讲机使用规定 20

第十四节机房安全保卫制度 20

第十五节工具管理制度 21

第十六节公共部位钥匙管理程序 21

第十七节安全检查制度 22

第十八节请销假制度 23

第十九节值班室（岗亭）管理规定 23

第二十节监控中心值班管理规定 24

第二十一节人员稳定保障制度 24

第二十二节临时工流动率控制制度 27

第二十三节队伍建设保障制度 29

第二十四节项目监管制度 32

第二十五节物资装备、勤务管理制度 34

一、目的 34

二、适用范围 34

三、勤务管理须知 34

第二十六节夜班值班制度 37

岗位守则

（1）在岗期间不得做与工作无关之事。如：玩手机、看书报杂志、串岗聊天等。

（2）工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区。

（3）坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况（喝水、上卫生间等），须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动岗人员到场并获得批准后方可离岗，时间在5-10分钟以内。

（4）不得酒后上岗，在岗期间必须保持头脑清醒及良好的精神面貌。

（5）任何时间在执勤时严禁睡岗。

（6）按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正。

（7）执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项目主管处理。

（8）严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良作风。

第二节保安员服务规范

（一）保安岗前备勤规范

1.按照规定时间准时到岗。

2.按照《保安服务管理条例》的要求着保安制式服装，着装要规范、整洁。

3.规范佩戴防卫器械，检查招标人周边环境（招标人门外环境、大厅门窗、卷帘门、消防设施等），做好上岗前的其他准备工作。

（二）保安巡查执勤规范

1.不定时巡视招标人工作区域内的安全情况，如：一是巡视客户动态；二是对招标人工作区域内的障碍物、可疑物品及时进行清除；三是关注穿戴、形迹可疑人员；四是注意观察招标人员工进出联动门，防止可疑人员尾随；五是劝阻客户在禁烟区吸烟、乱扔烟头；六是劝阻客户携带易燃易爆物品进入招标人营业厅。

2.每小时巡查一次招标人工作区域内自助设备的安全状况，检查自助设备的完好程度、是否有多余异常物品（如虚假广告、测录设备等）、是否有粘贴印迹和划痕等，用手触摸检查自助设备顶端、键盘、出钞口、插卡口等。

3.对招标人门外指定区域内车辆的有序摆（停）放进行疏导，有无可疑人员、车辆。

4.引导招标人客户遵守“一米线”规定，维持营业秩序。

5.及时妥善处置突发事件，如遇有突发事件要及时疏散人员，尽量减少伤亡和财产损失。

6.对安全防范意识淡薄的客户进行安全风险提示。一是注意保管好自身财物；二是清点现金时注意身边可疑人员；三是大额取款客户送至营业大厅外合理区域。

（三）紧急情况处置规范

1.异常情况处置。在辨明存在风险后，应立即向招标人有关负责人报告，并协助排除风险。

2.重大安全隐患或重大突发事件。对发现重大安全隐患或重大突发事件的，要及时疏散人员，尽量减少伤亡和财产损失，及时报告招标人有关负责人和招标人安全保卫部门。

第三节保安员工作态度

（1）工作态度

1）服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2）严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3）正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

5）团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

6）勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（2）服务态度

1）礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2）乐观――以乐观的态度接待客户。

3）友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4）热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5）耐心――对客