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护理质量管理与持续改进;
;管理学角度：是产品、效劳的优劣程度。
含义：规定质量、要求质量和魅力质量。
ISO：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性总和。;质量管理：
质量管理是对确定和到达质量所必需的全部职能和活动的管理。;;;;;;
;PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，是全面质量管理体系运转的根本方式，由Plan〔方案〕—Do〔实施〕—Check〔检查〕—Action〔处理〕四个阶段护理质量管理的根本方法组成的科学程序，包括了质量保证系统活动必须经历的四个环节八个步骤，并不断循环运转，是质量管理的根本方法。;在新一周期的评审标准细那么里明确要求采纳PDCA循环的管理思想，坚持质量的持续改进。
评审标准评价——DCBA
D-不合格：仅有制度、规章、流程
C-合格：能有效执行
B-良好：有监管、检查结果
A-优秀：持续改进后有成效;PDCA循环的八大步骤;循环是一个认识实践、再认识再实践的过程，从而使质量得到持续的改进。;PDCA循环模式：螺旋上升;;PDCA循环实例一
降低住院患者跌倒发生率;跌倒例数统计
〔2021.01-2021.05〕;跌倒发生率=
损伤程度分度：
轻度：损伤无流血或无损伤
中度：损伤有流血或缝针
重度：骨折或死亡;现状分析：帕拉图;跌倒位置分析：直方图;跌倒发生趋势图;;解决方案;铺设防滑垫、穿防滑鞋
及时拖干地面
完善跌倒监控评估单
加强防跌倒健康宣教
护士长每日催促，列入考核
修订跌倒预防及报告制度
修订跌倒预防与处理流程
修订跌倒监控评估记录单
制定?关于警示标识的有关规定?;2021.08-2021.01跌倒发生例数;趋势图;改善了61.7%;A〔处理〕：标准化;序号;;;P〔方案〕：分析原因;冰山图;;切皮前没有核查;P〔方案〕：对策设计;D〔执行〕：流程图;D〔执行〕;D〔执行〕;C〔检查〕：改善后的帕拉图;A〔处理〕：平安核查标准化;A〔处理〕：平安核查标准化;总结;谢谢！
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