2023-2024-1t企业数字化转型与运营试题 .pdf

2023─2024学年第一学期

专业年级：学号：姓名：

本试卷共有4道大题

题号一二三四卷面成绩

分值

1.很多企业都在进行数字化转型。请结合你所在的公司（或者你熟悉的公司），

从运营的角度，选取和运营相关的一个环节，明确分析出数字化转型对企业

的运营的影响，以及潜在的风险（可以选取具体的某个数字化转型的措施来

分析。请对公司及环节进行必要介绍，以便明确阐述你的观点）。（20分）

随着数字经济时代的到来，企业内外部环境的复杂性、动态性加剧。数字化

转型作为企业运用现代数字技术，对企业的组织管理和业务流程进行的根本性变

革，具体影响如下。

1.数字化技术有利于改善组织管理。传统的组织管理形式在于分工，数字化

技术赋能下的组织管理的关键在于协同管理。数字化技术能够优化组织的管理层

级，提升业务单位的效能，实时交互的信息大大降低组织的决策、执行和监督的

成本。打破企业不同部门之间的壁垒，各部门之间进行高效地协作，从而提高了

内部资源的利用程度。

2.数字化转型会减少企业采购成本与用工成本。数字化会减少对闲置资源的

浪费，提高采购环节的质量和效率，比如，企业可以根据之前的数据统计判断每

批次采购物品的数额，来减少原材料由于购买过多而导致的不必要浪费。并且可

根据固定资产的维修次数、使用年限等数据，为固定设备的采购方面提供可行性

建议，从数据中获得最优解，为企业降低采购成本。同时，企业在实施数字化转

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型中，会吸收大数据等新兴技术，实现新兴技术与实体经济的融合，助力企业生

产多环节实现智能化，减少人力资本的使用，降低企业用工压力，进而增加企业

绩效。

3.数字化转型促使供应链集成便捷性。数字技术使得企业内外部的信息交换

更加高效、快捷，在数字技术加持下，对于企业内部而言，内部各部门沟通更加

便捷顺畅，彼此间高效协作；对于企业外部而言，供应链各主体数据互通能力和

信息共享水平得以提升。数字技术的运用降低了供应链集成的门槛，突破了传统

企业供应链集成的限制，提高企业各方参与供应链集成建设的积极性。

4.企业数字化转型也会降低用工成本，5.数字化转型可为企业扩宽销售渠道。

企业在数字化改革过程中，不仅会引进数字技术，也会优化业务项目，进而实现

企业全面优化升级。因此，企业实施数字化后，可以利用数字化平台进行销售，

提升企业形象，通过线上与线下相结合的销售模式，同时为企业扩宽客户来源，

更好地提升企业的销售水平，进而提高企业绩效。

6.数字化转型提高企业决策能力。数字技术打破了企业内部各个环节、各个

部门之间的“数据孤岛”，使得企业能够低成本地获取海量数据，基于数据的归集、

分析与决策，实现高效的内部管理和信息传递管理者可以依赖于数字化转型提供

更为精确智能的人力资源管理方案，降低风险水平和管理成本，提升管理效能。

7.数字化转型有助于提高企业对市场变化的适应能力，利用大数据分析识别

客户多样化的需求，并根据大数据技术将客户需求与企业的资源能力进行高效匹

配，促进资源的优化配置。此外，还可以根据客户价值主张的变化对企业的商业

模式进行及时调整。在此过程中，企业可以利用丰富的、双向的和实时的信息流

审查和调整供应链集成体系中的合作伙伴和供应链集成架构，对于无法实现企业

价值创造的部分进行剔除，对于具有潜力实现企业价值创造的部分予以加强，不

断进行结构性调整，从而保障了供应链集成体系结构的合理性。

8.数字化转型加强供应链集成高效性。通过数字化转型，企业运用数字化技

术可以提高企业对其供应链集成系统的监控程度。企业根据自身的业务规划和发

展战略，结合供应链成员的实际情况，能够改进低效的环节，从而不断加强供应

链集成的运转效率。

以美的公司为例，其对企业的信息系统进行全面升级改造，其中包括MES

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系统，即制造执行系统。制造执行系统对从“订单下达”到“产品完成”的整个

生产过程进行优化管理，重点对生产过程中产生的数据进行收集、监控、