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电梯维护保养服务规范

1范围

本标准规定了电梯维护保养服务的基本要求、服务内容、服务质量检查、评价和改进。

本标准适用于XX省内的曳引驱动乘客电梯、曳引驱动载货电梯和强制驱动载货电梯、自动扶梯和自

动人行道、液压电梯、防爆电梯、消防员电梯、杂物电梯的维护保养服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

GB7588电梯制造与安装安全规范

GB16899自动扶梯和自动人行道制造与安装安全规范

GB/T18775电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范

TSG07特种设备生产和充装单位许可规则

TSG08特种设备使用管理规则

TSGT5002电梯维护保养规则

DB37/T2604电梯标志和标识

3术语与定义

GB7588、GB/T7024、GB16899、GB/T18775界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯维保服务的内容

电梯维护保养单位提供的服务内容应包括：自我声明服务承诺、建立台帐档案、维护保养质量、故

障急修和困人救援、零配件供应（维护保养施工范围内）、协助建立安全管理制度、使用管理技术支持、

定期回访、故障与投诉受理、定期回访和自我评价改进、年度自检、电梯标志管理、配合法定检验等。

3.2

电梯维保服务的范围

为保证电梯符合相应安全技术规范以及标准的要求，是指对电梯进行的清洁、润滑、检查、调整以

及更换易损件的活动、提供相应的应急救援服务；包括裁剪、调整悬挂钢丝绳，但不包括安装、改造、

修理规定的内容。

注：更换同规格、同型号的门锁装置、控制柜的控制主板或调速装置，修理或更换同规格的缓冲器、梯级、踏板、

扶手带，修理或更换围裙板等实施的作业视为维护保养。

3.3维保服务

1

3.3.1

全包维保

维保单位全程维修保养服务，通过双方合同约定，包含合同期内所有的例行维护保养和全部的故障

维修及配件采购供应使用。

3.3.2

半包维保

由维保单位对电梯进行维护保养，通过双方合同约定，确定维修和配件的采购供应及使用情况。

3.3.3

清包维保

维保单位对电梯进行维护保养，由使用方负责对配件的采购使用，维修费用经合同另行约定。

4基本要求

4.1电梯维护保养单位应取得相应的《特种设备生产许可证》，并在相应许可项目、许可子项目、许

可参数、级别范围内从事维护保养工作，对电梯维护保养服务质量负责。

4.2电梯维护保养单位应严格遵守国家法律、法规和特种设备安全监督管理部门的各项规章、规定，

严格执行电梯安全技术规范和产品标准，积极探索符合与维保电梯类别相符合的管理方式和先进技术，

保证作业安全和服务质量。

4.3电梯维护保养服务的特种设备作业人员应取得法律、法规规定相应资格的《特种设备作业人员证

书》，与电梯维护保养单位签订合法有效的劳动合同，并遵守附录A《电梯维护保养特种设备作业人员

行为规范》的要求。

4.4电梯维护保养单位应根据维护保养的施工需要配备必要的设备、工具、检测仪器，并制定相应的

操作规程。

4.5电梯维护保养单位应与电梯使用单位签订符合《中华人民共和国合同法》要求的电梯维护保养合

同，履行合同义务，不得转包、分包或变相转包、分包维保工作，不得以不正当竞争手段承揽维保业务。

合同要素见附录B。

4.6电梯维护保养单位应建立符合TSG07规定的质量保证体系，制定符合本单位实际要求的作业指导

文件，作业指导文件中规定的维保项目及内容应不少于TSGT5002和生产单位对电梯维保的要求，并保

证其正常运行。

4.7电梯维护保养单位，按照TSGT5002维护保养电梯的，应保证作业人员的作业工时，电梯维保数

量不宜超过30台/人。维护保养的电梯应按TSG5002规范要求对电梯进行维保。维保单位应制定月度

维保计划，并向告知使用单位，按计划实施维保。

4.8电梯维护保养单位采取按需维保方式的，遵照国家有关要求根据维保电梯的实际情况制定